天下大事必做于细(图)

http://www.sina.com.cn 2004年01月14日10:50 华商晨报

　　《细节决定成败》汪中求/著　新华出版社老子说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”

　　海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说：“如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六次，第二天可能擦六次，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。”有鉴于此，他认为把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

　　与日本人的认真、精细比较起来，中国人确实有大而化之、马马虎虎的毛病，社会上“差不多”先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用词。这一年，中国的生产事故、火灾不断发生，如最近的重庆井喷事故、湖南衡阳大火等等，都伤亡惨重，仔细追究起来都是忽视生产中的细节所造成的。

　　再者，企业竞争越来越激烈，在同级别的企业竞争中，谁将取胜，那就看谁家细节做得好。以前，我们总把先进的生产线，搬到国内来，可生产出的产品就赶不上原装的，也就是德国人、日本人比我们做事做得细。

　　“细节决定成败”似乎已经不是什么特殊的名言，我们对那些战略上“大”的事物的关注，有时候甚至超出了我们的热情，然而在企业生存与发展中，日积月累的那些“小”的东西却着实让人震撼。“蚁穴溃堤”是许多人许多年后才能明白的浅显的道理。

　　与“差不多”的观念相应的，是人们都想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。但事实上，正如汪中求先生在《细节决定成败》一书中所说的：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”

　　随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事更加认真、精细，否则会影响整个社会体系的正常运转。如一台拖拉机，有五六千个零部件，要几十个工厂进行生产协作；一辆上海牌小汽车，有上万个零件，需上百家企业生产协作；一架“波音747”飞机，共有450万个零部件，涉及的企业单位更多。如我国前些年澳星发射失败就是细节问题：在配电器上多了一块0.15毫米的铝物质，正是这一点点铝物质导致澳星爆炸。

　　细节在组织发生变化的时候才会显示出它的威力，比如，规模扩大的时候，人力资源有重大调整的时候。细节上的精致必将保证每一个需求的满足过程都是可控的、可信的、从容的和自由的。

　　所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。已故总理周恩来就一贯提倡注重细节，他自己也是关照小事、成就大事的典范。

　　在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细。文/卢瑞华