本报济南1月14日讯(记者　郝爱萍　通讯员周海亮　王致远)今天从省消协获悉，围绕“诚信·维权”年主题，“四个热点”将成为今年3·15维权的重中之重。

　　“四热点”是指：消费难点————住房。去年，消费者对房地产的投诉1282件，存在的主要问题有：五证二书不全或全无；虚假广告误导；格式合同不合理；商品房面积缩水；商品房质量差；

　　消费热点————汽车。消费者对汽车的投诉呈现上升趋势，去年达553件，问题主要集中在汽车产品质量问题；汽车售后服务质量问题；欺诈问题，有的经营者出售给消费者的汽车安装非原厂配件，有的经营者以国产配件冒充国外配件，以不合格产品冒充合格产品，以非名牌产品冒充名牌产品；还有的经营者对保修期内的汽车进行价格欺诈；

　　消费迷点————保险。消费者对保险的投诉呈现上升趋势，去年投诉达86件，保险消费领域存在的主要问题有：一些保险销售人员素质低，夸大保险商品的功能，误导消费者；保险销售人员对保险合同成立后的后续服务跟不上；保险理赔速度慢，赔偿金额令消费者失望；

　　消费疑点————教育。消费者对社会办学及培训的投诉呈现上升趋势，去年投诉达184件。主要问题有以名师为幌子招揽生源；随意设置专业及课程；夸大办学能力；教学质量达不到要求。