荆楚在线消息（湖北日报）　记者傅洪波、通讯员黄成军、雷善斌报道：随州市曾都区工商局将“12315”申诉举报网络延伸到企业、社区和农村，到元月12日已在城乡设立申诉举报联络站300多个，聘请维权志愿者（联络员）400多名，极大方便了广大消费者投诉。

　　曾都区工商局设立申诉举报联络站始于去年10月。此举旨在方便群众举报，及时打击假冒伪劣等不法行为，维护消费者的合法权益。

　　去年10月21日，尚市镇太山村村民敖学敏，在附近一商店购买了一个农机轮胎，使用中发现有质量问题，就近到设在太山村的申诉举报联络站投诉。在维权志愿者的帮助下，不到30分钟，敖学敏就得到满意的处理，从经营者手中索回了购买轮胎的现金。随后，工商执法人员立即对这批假冒伪劣商品进行了查处。

　　在突出联络站的实际功效，合理设点的同时，曾都区工商局重点规范了维权志愿者（联络员）的选聘工作，有针对性地开展宣传，消费者维权意识大大增强，投诉呈明显上升趋势。目前，各联络站已受理各类投诉案件600多起，调解处理率100％。

　　目前，曾都工商部门正在进一步拓展维权网络，将投诉点延伸到商场、学校，使广大消费者切实感受到维权的方便。