我市出现全国首例用户状告互联网接入商案

　　本报记者 卢维伟

　　经过相当长时间的思想斗争后，家住湖里南山路的黄跃明联合陈曙苹在年初终于拿起法律武器，将互联网接入商（ISP）厦门长城宽带网络服务有限公司（以下简称长宽）告上了法庭。思明区法院也以简易程序正式受理了该起全国首例用户状告互联网接入商的诉讼。

　　起诉

　　开始使用长宽的时候，下载的速率最快可以达到每秒700K，去年9月开始，它却对网速进行了限制

　　1月6日，黄跃明正式向思明区法院递交了起诉状，要求被告长宽继续履行合同义务，向原告提供互联网接入服务时取消限制互联网接入速度、封锁网络通信端口的行为，保证向原告提供稳定的互联网接入服务和10Mbps带宽速度。同时要求长宽双倍赔偿原告2003年9月至2004年1月五个月的网络服务费人民币800元。

　　当黄跃明听说长宽可以独享10M带宽还不限上网时间时，2003年4月16日，他与长宽签订了使用协议，除了交400元安装调试费外还一次性交了一年的网络使用费960元。

　　黄跃明告诉记者，使用之初确实感到长宽不错，下载的速率最快可以达到每秒700K，一部500M的电影下载10来分钟就搞定。但是，去年9月以来，他明显感到速度变得很慢：白天100K左右，而晚上更是低得只有60K。随后，黄跃明了解到，速度变慢的原因是长宽对网速进行了限制（本报去年9月26日曾作过报道）：互联网接入服务速度限制为上行为1Mbps（128KBps），下行为1．17Mbps（150KBps）。

　　质疑

　　当初长宽宣传时说：用户可享受10M的入户带宽，短期内还可以迅速升级到100M带宽

　　“为什么限制我们的速度？”黄跃明向记者展示了当初与长宽签订协议的长宽广告宣传单：用户可享受10M的入户带宽，短期内还可以迅速升级到100M带宽。“业内人士都清楚，入户带宽指的就是独享带宽。事实上长宽在业务推广时也是宣传10M独享带宽，10M带宽相对应的下载速率至少每秒要在1000K。”黄跃明说。黄跃明曾通过专门提供网络速度测试服务的“世界网络”来分别测试联结北京长宽和厦门某网站时的速度，结果表明才达到每秒100K左右。

　　此前，记者从长宽了解到，随着宽带业务的发展，用户数量剧增，在带宽总量没多少变化的情况下，网络顿时变得拥挤起来，长宽因此做出了限速的决定。

　　原告律师

　　长宽限速单方面变更了服务合同，是一种不讲诚信的做法，自己的承诺随着用户的增加变成了空话

　　“长宽单方面做出限速决定，违反了去年长宽与我签订的协议，损害了用户的权益。长宽有义务根据用户的数量来扩大带宽出口，而不应该限速。如果用户继续增长，网速是否会限得更厉害？”黄跃明说。

　　记者注意到协议书的格式条款规定：如协议有变更，长宽以业务通知的形式告知，如有异议，双方协商……否则长宽认为用户同意新的协议。黄跃明的代理律师张海勇认为该格式条款有“霸王合同”的嫌疑。张海勇说，按照一般合同理解，长宽限速单方面变更了服务合同，是一种不讲诚信的做法，自己的承诺随着用户的增加变成了空话。

　　与此同时，张海勇并不否认这个案子的难度，也不言胜算几何。他向记者表示，起诉长宽在国内尚无同类诉讼可作参考，关于互联网接入服务目前也没有明确的法律定义和权威解释。在专业性很强的IT领域，接入到底指的是接入到驻地网（如长宽）还是接入到互联网？长宽没有明确说明，而从消费者的角度来说，接入就应该指的是接入到互联网。

　　本报将对此案进行跟踪报道。

　　(厦门日报)