本报济南讯　漂漂亮亮过大年，随着春节的临近，美容美发消费急剧升温，由此而引发的投诉也随之大幅度上升。记者今天从济南市长清区工商分局12315申诉举报中心了解到，仅新年以来受理的美发美容投诉就有8起，比去年同期增加51％。

　　从投诉的情况看，主要有三个特点：一是技术不佳，美发美容效果差。某些经营者看到美发美容市场前景看好，便租个门店，找上一两个技工便开起美容店，结果却成了“美容杀手”。张女士路过一家美容店，看到装饰一新的店铺和诱人的海报，感到其美容质量应有所保障，便毫不犹豫地在该店进行文眉，但当张女士走下美容床一照镜子，发现自己的眉毛成了一段段的“残眉”，与商家讨说法，负责人却只说是美容人员技术差，至于赔偿双方几次商讨无果，只好到12315投诉。

　　二是“卡式消费”纠纷多。一些美容店为招揽顾客，私下印制各种“优惠卡”、“打折卡”、“分期消费卡”，冠以长期消费价格从优的名义，以不同的价格向消费者销售。但是，消费者在消费时却发现，消费卡上并未注明实际消费的支出和所用商品的价格，所谓的“优惠”、“打折”全凭经营者的随口之说。李小姐在一家美容店花了600元买了一张“优惠卡”，可到该店第4次消费时，便被告知卡上的钱已用完。经仔细核对发现其所销售的美容商品价格与正常的售价几乎一样，并未体现出“优惠”。

　　三是收费不一引起投诉。平日里小理发店10到20元就可烫个发，可现在的一些美容美发店，价格猛涨，致使纠纷增多。孙先生在一家美发店理发，交钱时被告知20元，可就在几周前的另一家理发店，孙先生只花了5元，于是纠纷产生。

　　针对美发美容侵权的新动向，工商部门提醒消费者，节日前夕美发美容时一要选择证件齐全的正规商家；二要做好消费咨询，尤其是在消费价格上要先问明再消费；三要严格审查操作人员的技术情况和使用各种药水、洗发剂的质量情况。

　　记者　朱剑平　通讯员　王冰　宝华　报道