今年消协维权直指四“热点” | |
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http://www.sina.com.cn 2004年01月16日07:36 半岛都市报 | |
本报济南讯 记者14日从省消协获悉,“四个热点”将成为今年全省3·15维权的重中之重。 消费难点———住房。去年,消费者对房地产的投诉1282件,存在的主要问题有:五证二书不全或全无;虚假广告误导;格式合同不合理;商品房面积缩水;商品房质量差等。 消费热点———汽车。消费者对汽车的投诉去年达553件,问题主要集中在汽车产品质量及售后服务质量等问题上。 消费迷点———保险。消费者对保险的投诉去年达86件,保险消费领域存在的主要问题有:一些保险销售人员素质低,夸大保险商品的功能,误导消费者;保险销售人员对保险合同成立后的后续服务跟不上;保险理赔速度慢,赔偿金额令消费者失望等。 消费疑点———教育。去年,消费者对社会办学及培训的投诉达184件。主要问题有以名师为幌子招揽生源;随意设置专业及课程等。 (郝爱萍) | |