新华网北京1月16日电（记者贺劲松）16日上午10时10分，记者陪同朋友走进首都国际机场办登机牌大厅时，映入眼帘的是一片忙乱景象：各办登机牌柜台前旅客排成长队，行李车、旅客的拉杆箱在地上来回碰撞，去往各地的旅客一脸焦灼神情。

　　记者一路“奋勇前进”，好不容易来到Ｇ08柜台前排上队。等了10分钟，不见队伍有任何前进的迹象。环顾四周，每一个办登机牌柜台前都是如此，整个系统处于停滞状态，等待办登机牌登机的旅客越来越多。记者问左右的旅客，谁也不知道为什么，也没有工作人员出来通告原因。

　　记者在现场看到，上千旅客就这样站着等候，谁也不敢轻易离开队伍。因为一旦离开，空缺马上就会被补上。随着时间的推移，大厅里拥挤不堪。记者来到柜台前，询问工作人员：“是什么原因不办登机牌了？”

　　“行李传送带坏了。”

　　“机场没有相应的预案吗？”

　　“就这一套系统。坏了就得等着。”

　　这时，登机时间将到的旅客已按捺不住，纷纷上前询问何时才能办登机牌，一些柜台前出现吵闹情况。工作人员告知不托运行李的旅客可到另一个通道办理，于是现场又是一阵骚动，人们纷纷拖着行李奔向无托运行李通道。

　　记者看到，工作人员也十分着急，正在全力采取措施恢复办登机牌手续。但由于行李传送带这个关键环节“卡壳”，办登机牌手续时断时续。

　　后经工作人员全力抢修，传送带恢复正常运行。在等了40分钟后记者终于办好了登机牌，送朋友进了候机厅。记者一边走出大厅，一边想：如果及时向旅客发布传送带出现问题，正全力抢修的信息，同时在醒目位置公告不托运行李的旅客可到专门通道办理乘机手续，旅客就会走得顺心一些。

　　但在3个小时后，一个令人沮丧的消息又从目的地传来，飞机安全落地，但行李又不见了踪影。

　　记者在北京又是一番电话来回折腾，终于得知行李根本就没送上这班飞机，要等到第二天才能拿到。（完）（来源：新华网）

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