86969110热线记者杨东报道记者昨日从成都市工商局12315消费者申诉举报指挥中心获悉，成都市2003年消费者申诉网络共受理消费者申诉、举报、咨询57599件。房地产、通迅服务、家装服务、医药、保健品等行业价格混乱等六大问题仍然困绕着

　　成都人的消费。

　　据介绍，从2003年的消费者申诉举报情况来看，成都经济市场正逐步规范，消费者维权意识有了明显提高。消费者的申诉重点为：第一、通讯服务类的申诉主要集中在强制消费手机短信息、手机通话质量欠佳、宽带网服务质量不好、收费不透明、价格混乱、收费电视质量得不到保障、电脑手机规避“三包”规定等七大问题上。第二、房地产和家装商家测量的房屋面积存在“缩水”和“膨胀”的现象、与消费者签订的合同成为一纸空文。第三、医药、保健品行业服务质量差和价格混乱的现象屡禁不止。第四、对独占地位的供水、供电、供气等部门投诉时有发生，影响恶劣。第五、以空调、电视等为主的家电类申诉仍占有很高的比例。第六、部分餐饮、家政服务行业中的欺诈行为和利用展销会、特价促销会倾销假冒伪劣商品的违法行为。