邮政特快专递火车票只能视同正常邮件收费

　　本报讯(记者何雪峰实习生吴晓芳)昨日，广州市物价局转发了国家、省的物价部门有关文件，对邮政企业利用“185 ”热线电话和特快专递为旅客办理铁路客票的行为进行规范，要求“185”订票费不得超过5元，邮政特快专递火车票只能 视同正常邮件收费，不得根据火车票张数进行收费。

　　订票服务费最高5元

　　文件要求，铁路客票预订、销售与邮政寄递分属不同业务范围，管理中应分别适用不同的政策规定。邮政企业接受旅 客委托，利用“185”热线电话和营业网点等邮政资源，为旅客提供铁路客票预订服务，应严格执行原国家计委、铁道部的 有关规定，铁路客票预定环节不得收取订票费等任何费用。根据这些规定，铁路运输企业以外的其他社会经济组织(包括铁路 多经、集经等非运输主业单位)或个体工商户经铁路主管部门(铁路局或铁路分局)批准，并在当地工商行政主管部门注册登 记开办的铁路客票代理销售点，代理销售铁路客票可收取“铁路客票销售服务费”，其收费标准每张客票最高不得超过5元。

　　专递火车票等同正常邮件 文件还要求，邮政企业根据旅客委托，以特快专递等方式，为旅客提供铁路客票寄 递服务，应当将铁路客票视同正常邮件，严格执行特快专递有关业务规范和资费标准，不再另行制定服务收费项目、标准和业 务规范。邮政企业开展铁路客票寄递业务时，应按旅客指定地点，提供取票并送达的全程服务。为旅客垫付票款，不得额外加 收相关费用。

　　在铁路客票、递送(寄递)过程中，由实际提供服务的一方按规定标准收费，未提供服务不得收费，对同一环节不得 重复收费。铁路客票代理销售点一律不得收取送票费。有关企业提供相关服务时，应做好明码标价工作。事先告知旅客服务内 容和收费标准，方便旅客自主选择。

　　据了解，此前，外省曾出现对邮局指定地点取票旅客收取网点服务费8元／张等做法，国家发改委已经要求纠正。