自1月7日春运工作启动以来，我市客运市场春运高峰此起彼伏，部分车站的日发送旅客数量连创历史最高记录，连续保持满负荷或超负荷运转状态。统计表明，今年春运的前7天全市客运部门总计发送旅客达30万人次，为历年同期的最高记录。

　　面对汹涌而来的春运客流，各客运企业均启动了春运客流高峰出现时的应急方案，采取得力措施调集运力发送旅客，做到客运生产有条不紊，确保客运市场井然有序。在忙而不乱的春运生产中，我市客运企业突出了以人为本的指导思想，即在保证旅客走得了的前提下采取得力措施提高广大旅客的旅行质量，确保旅客坐车舒适、出行安全。这是今年春运工作的显著特点。

　　据悉，在以前的春运工作中，尤其是在客流规模远远大于运力的高峰时段，客运企业为了缓解市场供求矛盾，往往偏重于“多拉快跑”，把旅客送走就算是完成任务。今年则完全不同。公路方面，按照市运输管理部门的要求，各汽车站都将运输安全放在压倒一切的地位，明确提出杜绝超员（即多拉）、限制车速、确保安全。针对我市与东南沿海地区部分城市没有直达客运车的状况，开封汽车运输总公司开通了开封至温州、开封至义乌等客运线路，为在我市经商创业的南方客商回家过年和我市人员到南方打工提供了便利。在客运生产中，开封长途汽车中心站、西站和相国寺汽车站都坚持多发班次不超员的做法，做到既不漏乘一人、又不让一辆客车超员。铁路方面，今年是开封火车站出台并实施优质服务新举措最多、内容最广泛的一年。对广大服务人员，该站实行包括不准训斥旅客在内的“八不准”；对老年、有病或残疾旅客，该站发放特殊旅客服务卡，并提供导购车票、供应开水等服务。为了方便旅客购票，该站除开放所有售票窗口外，还启用一辆流动售票车到市区开展流动售票服务，同时将经过我市的18．5对临时列车的车次、经停时间、春节前后涨价（降价）列车的车次和涨价（降价）幅度逐一标出，放置在售票室的显著位置，让旅客看后一目了然。

　　此外，今年春运工作启动后，铁路、公路客运部门还按照上级部署，采取得力措施严把“三品”检查关，并通过体温测量等开展非典防控工作。在春运工作实践中，市交通客运部门广大职工坚持以人为本思想，将旅客的安全、舒适和顺利到达作为一项高于自身经济利益的重点工作，客运工作者因此将今年春运称“人文春运”。他们说，要在春运工作中以实际行动向广大旅客表示真诚的祝福：一路顺风、平安到达。本报记者任建党