新办证业务大厅里设置有便民服务指南。山石摄

　　温州新闻网1月17日消息：这是一个承诺“用两个月时间给群众一个满意的答复”；这是一次行动开展集中教育整顿活动，打造服务型车管所。两个月的集中整顿期限已到，市车管所整改情况究竟如何？日前，由市效能办、市人大、市政协、市委督查室组成的联合检查组上门对市车管所进行了检查验收。

　　检查　初步达到预期目标

　　从本月13日起，连续三天来，联合检查组采取模拟办事、现场察访、发放调查问卷、听汇报等方式，对市车管所整改情况进行了全面客观的了解。察访发现，市车管所经过集中教育整顿，初步达到了预期整改目标

　　流程，比较明确了

　　走进新的驾驶证业务大厅，一眼就看见摆放在大厅中央的《业务办理流程图》，办理驾驶证的初学、换证、审验等业务需要经过哪几道程序、哪几个窗口，一目了然。大厅设有三个登记窗口、五个办证窗口、三个ＩＣ卡窗口，实行“一窗式”办理制，即所有登记业务、办证业务等都实行一个窗口一次性办结。同时还在显要位置备放了服务指南。

　　手续，相对简便了

　　两个月来，市车管所合计推出了43项便民措施，简化手续，其中包括“取消驾驶证审验、换证逾期复试的规定”、“取消驾驶证补证查档环节”、“取消车辆玻璃防盗号码喷字”等等。手续的简化使得“排长队”大大减少，办事拥堵的现象有了明显改观。

　　权力，逐步下放了

　　汽车类驾驶证审验、换证业务权限已全部向各县（市）车管所下放；在瑞安、乐清、永嘉、平阳、苍南开办了机动车上牌工作站；市区机动车Ｃ类（含）以下驾驶证审验工作进一步下放到各交巡警大队；车检业务分流到长运和公交两个检测站。所领导的权力也下放到了窗口，对机关单位编选号牌、市区新车移动证核发等七项原先需所领导审批的项目改由窗口民警直接办理。

　　服务，开始好转了

　　市车管所从大处着眼，小处着手，尽量为群众提供良好的服务。考虑到以往车主在等候车检时无处休息的问题，市车管所专门在车辆检测线旁修建了一个小小的休息厅，休息厅里还安装有大屏幕，随时提示车主车辆的检测进度如何。此外，各个大厅里还配备了笔和胶水，供群众在填表格和贴照片时使用。

　　秩序，逐渐规范了

　　规范中介代理行为，组织警力对车管所周边非法“黄牛”予以严厉打击的同时，加强内部人员的整顿和管理。对检测站引车员、检验员的手机，在工作期间实行统一保管，中午统一就餐休息，基本遏制了“黄牛”扎堆现象。

　　反馈　肯定成绩指出不足

　　15日上午，以市效能办为主的联合检查组向市公安局交巡警支队、市车管所反馈了检查验收意见。

　　整改，群众满意率提高

　　市委副秘书长、市效能办主任王仁贤认为，市车管所的这次整改总的来说，态度是端正的，思想是重视的，措施是有力的。通过整改，改进了车管队伍的整体素质，增强了车管办事的透明度，简政放权，便民利民，解决了一批群众反映强烈的热点问题。

　　在肯定成绩的同时，王仁贤指出了目前车管工作尚存在的一些问题，比如个别民警的为民服务意识还有待增强；文明礼仪方面还需要再改进；办事流程和窗口设置还需要进一步完善；对延伸到基层的服务网点需要加强管理和指导；一些整改措施还要进一步落实到位等等。

　　观念，还要进一步转变

　　王仁贤说，整改工作虽已取得初步成效，但离效能革命的要求，离市委九届三次全会提出的打造“品牌温州”、“服务型政府”的要求还有一定的距离。为此，王仁贤要求车管所进一步强化对民警的思想教育，树立“民本”理念，站在办事群众的角度，换位思考，转变观念，树立服务意识；进一步强化内部管理，健全考核机制；进一步抓好整改措施的落实；尽快建立和完善创“服务型车管所”的长效机制，为全力打造政府服务品牌而努力。（温州日报马玉瑛吴作俊）（来源：温州新闻网）