本报讯记者昨日从泉州市旅游局质监所获悉，该所近日在对市区、南安等地部分旅行社进行检查时发现，有相当部分旅行社趁着春节黄金周的旺季超范围经营，不同程度地出现了违规操作的行为。

　　经检查，这些旅行社的违规行为有以下几种：一是无证经营；二是超范围经营，未取得出境旅游业务资格擅自组团赴香港、澳门等地旅游；三是与外地旅行社非法驻泉办事处发生业务往来。对此，泉州市旅游局质监所提醒即将出游的市民，须特别注意以下几个事项：

　　一、选择正规旅行社不仅只考虑经济因素

　　目前泉州市有60多家旅行社，应选择信誉好、游客反馈意见好、经济实力强的旅行社作为首选。同一条旅游路线可能有多种宣传报价，不能只考虑经济因素，要注重服务质量。

　　二、签好合同保留好发票

　　合同、发票或收据都是重要证据。索要发票后要妥善保存好，日后一旦发生纠纷，可作为凭证。合同对旅游内容、费用、退团、转团、合同变更以及甲乙双方的权利义务都有明确规定，旅游者应对合同的条款仔细阅读，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确规定，如购物的地点和次数；住宿的标准（是招待所还是星级饭店）；交通的标准是火车还是飞机，汽车是国产还是进口的，有无空调；还有餐饮标准；小孩的费用等。

　　三、看清广告注重细节

　　规范的旅游广告，应有旅行社的名称、许可证和法人代表等内容。不规范的广告往往是非法经营旅行社业务的个人或机构，在广告中既无企业名称又无办公场所，冠之以某某之旅等名称，联系方式仅为手机，旅游质量将无法保证。

　　四、问清报价和项目

　　大多数旅行社在团款中不包括机场建设费、除景点第一门票的小门票费用、旅游自费项目等；出境游还不包括通行证工本费、境外小费等。一些游客看了广告上的价格打算跟团出游，仔细打听后才知道还隐含了不少内容，远远超出广告的价格，让人空欢喜一场。

　　五、及时投诉，维护权益

　　在旅游途中出现服务质量问题，可以与旅行社协商解决。协商不成，可在完成行程后到报名所在地的旅游质监部门投诉，投诉时效为90天。同时可到当地消费者协会投诉，也可到人民法院起诉。无论寻求何种救助，均要妥善保存好合同、发票或收据、行程计划等相关证据。附：泉州市旅游局质监所投诉电话：0595—2162068；省旅游局质监所投诉电话：0591－7535640（本报记者谢向明）