在市区西站，工作人员正在为回家的民工提供免费茶水　陈翔摄

　　温州新闻网1月18日消息：昨天是2004年春运的第11天，这11天里忙坏的不仅仅是提着大包小包准备回家的人们，还有那些为保障春运顺利而忙里忙外的工作人员，正是他们无微不至的服务，才让回家的旅途有了温暖。

　　昨天，要回江西余干的马先生有点烦，本来买的车票是下午2点，没想到因为路上堵车，估计要到凌晨2点才能上路。当他正在为晚饭怎么安排发愁时，没想到车站的工作人员送来了热气腾腾的面条，还把他和其他30名乘客带到了车站对面的旅馆，开好房间休息。马先生有些激动，他说坐车遇上这么好的待遇还是头一遭。

　　而家在湖南株洲的程先生，今年回家也是头一遭坐飞机。昨天上午，他早早地就到了机场，但是一看却傻眼了。怎么坐飞机和坐火车完全不同，该怎么走、怎么办手续成了一个大难题。这时，他找到了机场专门针对返乡民工的登机服务柜台，结果工作人员给他开了一张乘机流程，对着这张单子，程先生顺顺当当地坐上了飞机。

　　今年春运的主题中，以人为本被显著地提了出来。尽管现在购票紧、回家难的问题一时还难以根本解决，但是各车站、机场、码头还是在软件上下大力气，力求用细致的服务，营造温馨的春运环境。在汽车站，春运服务站免费提供晕车药、开水、杂志；在火车站，餐厅为等待购票的民工送去了实惠可口的盒饭；在机场，为方便第一次乘机者，而设立了很多服务台。也许正是这些无微不至的服务细节，让急盼回家者的脚步不再那么忙乱。(温州日报栋梁王燕)（来源：温州新闻网）