北京市工商局昨天公布2003年度十大投诉热点 | |
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http://www.sina.com.cn 2004年01月19日02:39 京华时报 | |
本报讯 (记者邓婷)昨天,北京市工商局公布2003年度十大投诉热点,其中家具、手机、房屋中介排名前三。 据介绍,市工商局12315投诉举报中心2003年度共受理家具类投诉844件,居投诉量榜首。其中,关于家具化学成分超标的投诉有上升趋势。据分析,有些家具生产者为了降低成本,使用劣质的板材、涂料,造成有害物质严重超标,异味刺鼻。 针对手机的投诉主要集中在国产品牌。经常有消费者反映国产手机短时间使用后出现外壳开裂、掉漆等问题,而经营者否认存在质量问题。同时,检测部门缺乏相应的检测标准,致使责任难以确定;此外,有的手机被检测出“进水”或“主板变形”问题,但经营者往往以“人为损坏”为由拒绝维修。 此外,在房屋租赁市场中存在很多问题,其中房屋中介牟取暴利现象严重。在中介公司与房主产生纠纷时,房客往往成为“受气筒”。房屋出租者如果从中介公司拿不到租金,房主会让房客立即搬出,而房主违约要与中介公司终止合同时,中介公司会以房主违约为由,拒绝承担责任,所以房客往往会成为中介公司与房主之间的“受气筒”,左右为难。 | |