本报济南1月18日讯（记者　郝爱萍　通讯员　王云鹏）今天，省保险协会和省消协联合对外发布了我省城市居民保险消费环境调查情况，结果表明我省城市居民投保率达到近55．5％，养老保险和健康保险位居各险种的前两位，而影响消费者投保的三大“短板”为理赔困难、夸大误导、手续繁杂。

　　为了解我省城市居民参加商业保险的状况，从去年7月起，省保险行业协会与省消费者协会共同委托山东大学英菲市场研究机构，对全省17个市的城市居民进行了一次“保险消费环境问卷调查”。调查结果表明，有55．43％的被访者买了保险，没有投保的占44．57％。在已投保的人群中办理了养老保险和健康保险的分别占到了60．1％和48．1％，其次是意外伤害险35．5％。

　　调查数据显示，“理赔困难”、“夸大好处、误导”、“手续繁杂”是目前影响消费者投保的三大因素。在购买保险的消费者中，有13．04％的人遇到过索赔情况。认为索赔比较顺利的占33．10％；认为一般的占44．64％；认为不顺利的占22．30％。占80．20％的消费者表示，最迫切希望了解或者说最关心保险公司的“信誉”。没有参加保险的人群中，43．30％的人“不想购买保险的理由”是对保险公司不信任。

　　去年保费收入283．81亿

　　本报济南1月18日讯（记者　胡淑华）越来越多的山东人开始买保险，山东省保险行业协会近日发布最新统计数据，2003年全省保险费收入达到283．81亿元，比上年增长26．98％。

　　据介绍，随着人们收入和生活水平的提高，人们越来越重视未来的保障。去年一年全省财产保险保费收入60．94亿元，比上年增长9．25％；人身保险保费收入222．87亿元，比上年增长32．89％；保险赔款56．18亿元，比上年增长10．48亿元，其中财产保险赔款34．15亿元，人身保险赔款22．03亿元。据了解，目前我省保险公司为社会承担的风险责任达2万多亿元，对稳定和保障山东的经济社会发展，发挥了重要作用。编辑：王静（来源：大众网－齐鲁晚报）