进了美发店　变成“富贵狗”

　　女市民哭诉自己快“崩溃”了，工商部门称美发纠纷大多不了了之

　　本报讯（记者刘延春）“崩溃！本想弄个漂亮发型过新年，谁知这是个无法挽回的错误决定：头发被理发师弄成了富贵狗的发型！”日前蒲小姐在向记者哭诉其无法复原的头发时，反复使用“崩溃”这个词！

　　当天晚上蒲小姐拨打本报热线83325000，记者随后赶到了某美容美发店。当时蒲小姐的脸上明显带有泪痕，她说本想剪一个“微烫、大卷”的发型，现在却成了“蓬松、细卷”型，像只富贵狗，而且头发左右不对称！记者观察，蒲女士右边的头发的确比左边的蓬松、卷曲，不对称。

　　该店有关负责人承认蒲小姐当前的发型是由该店弄成的，并解释说，这可能是当时蒲小姐和理发师傅沟通的问题。而蒲小姐坚称头发弄糟是因为师傅夹子用错和电的时间过长。双方陷入了争执：蒲小姐称做头发时发质受损，要求赔偿一套倒膜膏回家进行护理；而店方希望蒲小姐当晚能接受理发师傅的再次修烫，至于发质恢复，日后可到该店免费护理，但不愿赔付倒膜膏。

　　昨日记者再次接到蒲小姐的电话，称要投诉有关部门。据市工商局投诉受理中心有关人员说，消费者遇到消费纠纷协商不成时可到其辖区所在工商所进行投诉。据市工商局南山分局某工商所有关人员透露，他们接到过很多美容美发的此类纠纷投诉，但大多不了了之。他分析原因主要为，美容美发是一种“服务商品”，不像一般有形商品可以鉴定，而且因其多为“口头合同”无法提供证据。