本网讯 1月15日，从漳州局传来喜讯：截止2004年1月15日，该局顺利完成本年度电费回收工作。在全
体职工的共同努力下，第26年电费回收双结零的品牌锻造出炉。
2003年该局累计售电量30.71亿千瓦时，比去年同期25.34亿千瓦时增加5.36亿千瓦时，增长21
.22%。然而，电费回收一直是困扰电力部门的一大难题。2003年，该局客户服务中心抓早抓严，为了确保电费回收"
双结零"，该中心集思广益，出台多项措施，为电费成功
回收建立强有力的保障体系。
第一，该局勤念管理经，向管理要效益。加强抄表人员的素质管理，完善停电前的催费管理，通过电话通知、邮寄信
件、上门发放欠费通知单等各种渠道做实做细催费工作。催收管理建章立制，对停电户实行客户签字确认，开辟客户申请送电
"快车道"，为交清电费的客户特事特办，争分夺秒给予送电，提高客户满意率。第二，电费回收继续发扬千辛万苦、千言万
语、千方百计的"三千精神"及不厌其烦、不辞辛苦、不折不扣的"三不精神"。第三，电费回收实行分级催收负责制。领导
深入催费现场，协调催收问题，欠费问题落实到每个抄表区，户户有人负责。第四，电费回收全员出动，全体职工为企业做奉
献，从11月20日至1月15日，职工们放弃了周六休息时间，投入到工作中、投入到催费队伍中；第五，电费回收抓早抓
严，面对困难户，晓之以情，动之以理；面对不守誉户，重拳出击，以法维权；面对破产户，顺藤摸瓜，不断跟踪。(洪素云
刘铮)
