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充值“张冠李戴”结果“皆大欢喜”

http://www.sina.com.cn 2004年01月20日09:20 解放日报

  “今天,我太激动了!看到春节新闻热线开通了,一定要把这件事告诉你们!”昨天下午,周先生在电话里给我们讲了一个有趣而又感人的故事。

  1月4日,周先生买了100元手机充值卡,不料,充值时按错一个数字,误将100元钱充到了他人的手机上。他当即打电话与对方联系。第一次,对方接听了电话,但只“哎”了一声,此后,不知何故,一直联系不上。无奈,他向上海移动通信公司1860热线求助,他们答
应“尽量做对方工作,但是不一定能成功。”

  100元钱莫名其妙地“送”出去,家人的责难,自己的懊悔,让周先生心里很不是滋味。几天来,虽然1860热线的几位工作人员一次次地安慰他,表示会设法帮助,但是,周先生已经不抱多大希望。

  18日,周先生接到了1860工号230陈小姐的电话,她是移动通信公司客户服务申诉中心的经理陈志莺。陈经理在录音电话中听到周先生的求助,便设法与那位错充进100元钱的手机主人联系。那位先生是在上海工作的外地人,他说因春节前急于赶回老家,顾不上处理这件事。陈经理说:“你没空,我们可以立即派人上门来。”那位先生被陈经理的诚恳态度所感动,主动表示:“让我直接充值给对方吧!”

  昨天一早,那位先生如约为周先生的手机充值100元,并特地发了短信。周先生也回发了表示感谢的短信:“愿有良心、讲道德的好人平安健康,家庭幸福!”

  一件因张冠李戴而发生的不快事,在猴年到来之前圆圆满满地解决了。本报记者倪来娣


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