6000元存款15次离奇划走 | |
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http://www.sina.com.cn 2004年01月20日09:47 南方都市报 | |
6000元存款15次离奇划走 均被人用来交纳通信费,事主跑了一天未报上案,而银行及通信商则称责任不在己 本报讯(记者温元元)昨天下午,读者郑小姐通过本报热线83325000焦急地反映——1月19日,她到银行取钱的时候发现,她在××银行开设的托收手机费的账户连续3天被多家 在被追问责任时,银行和通信商都说:“我们没有责任,只能配合执法部门调查。”由于不熟悉报案的要求及程序,郑小姐跑了多家派出所,但均没有报上案,现在她是手足无措。 跑了一天也没有报上案 记者听完郑小姐所说的情况后,先与她去过的几个派出所联系。有关民警认为,郑小姐账户上的金额是被3个不同电话公司的用户划走的,而托收郑小姐手机费的联通公司没有和银行签三方委托协议,所以,要么是银行系统出错,要么是人为问题。银行方有过错,当事人可以对银行提出诉讼。 当记者问道“是否因此没有立案”时,有关民警称,公安部门要依规定依程序办事,立案要在辖区派出所。但是到底哪个派出所是辖区派出所呢?有的派出所认为是开户银行所在地派出所,而有的派出所则认为是××银行深圳分行所在地的派出所。 通信商称只能配合查案 为了搞清楚责任,记者采访了郑小姐办理手机入网手续的某通信商营业厅的工作人员,处理投诉的黄小姐称,其公司只是银联的一个商户,是接收方,而划款是必须通过银行转账或自动缴费系统的。她认为,问题最有可能出在郑小姐的密码被盗,或银行卡被智能复制。他们将全力配合执法部门,提供有关资料。 银行认为客户资料被盗 账上资金为什么会被别人划走呢?××银行深圳分行客服部的仇主任在接受记者采访时称,银行划款有两种方式:第一,电话公司直接扣款,前提条件是电话公司、事主、银行三方签订托收协议;第二是通过银行的自动缴费系统,划款人就必须掌握卡号、取款密码以及查询密码。郑小姐被划款的15笔业务都属于自动转账,因此郑小姐的密码及账户资料被盗的可能性最大。仇主任说,银行领导对此事非常重视。他认为,如果派出所调查划走郑小姐手机费的手机用户的话,应该可以查出真相。 折腾了一整天没有找到责任人,也没报上案,郑小姐表示不知道该怎么办,她希望有关部门或者有经验的人士能告诉她怎么才能报上案,该怎么维护自己利益。 (报料人:郑小姐 报料奖:100元) | |