为了确保困难职工都能过上一个祥和愉快的节日，全国总工会日前决定，在春节期间，各省、自治区、直辖市地级市总工会以上机关开通职工热线电话。记者随机拨打了30多个热线电话后发现，不论是常设的救助电话，还是春节期间专设的职工热线电话，都有人值班，耐心聆听困难职工的倾诉并认真处理。

　　1月18日，记者以福州市困难职工的身份拨通了福建省总工会的帮扶热线。工作人员耐心地询问了记者的种种“困境”：生活状况如何，有无大病，工作状况……“慰问金早就发到单位了，如果单位没有发给你，我们可以协调解决。”对于记者提出的帮忙寻找岗位的要求，工作人员承诺在节后尽力做。

　　随后，记者以进城务工人员的身份拨通了昆明市总工会的职工热线。工作人员郭辉倾听了记者“遭遇欠薪”的苦恼后，便详细地进行了政策解读，告诉记者可以到困难职工帮扶中心援助窗口或者有关劳动部门寻求帮助。“实在不行的话，可以走法律途径。我们可以免费提供法律援助，一定能把工钱要回来。”他说，就在两天前，他们所提供的法律援助帮助80多名农民工打赢了官司，拿回了24万多元工钱。

　　石家庄市职工热线的工作人员告诉记者，近几天来，他们每天至少要接20多个电话。工人日报公布各地热线电话号码的当天，他们就接到了石家庄市下岗职工石宝山的求助电话。下岗6年的石宝山靠打零工维持生活，去年底生了一场大病，7万多元的医药费几乎将他推向了绝境。接到石宝山的电话后，尽管他还没有特困证，工作人员还是帮他办理了可以享受医药优惠的“爱心卡”，并给予一定补助。

　　尽管口音南腔北调，记者在电话中听到的却是同样的热忱。记者了解到，各地职工热线每天接听的电话少则十几个，多则30多个。有困难职工要求救助的，有反映劳资纠纷的，有要求参加技能培训的，有要求法律援助的……

　　“我们轮流值班，并不太累。”石家庄市职工热线的工作人员张晓军说，“关键是让大家都能过个好年。”