钢琴质量缺乏鉴定标准，给消费者带来不便

　　本报讯（记者曾海林）近日，一起钢琴质量纠纷在琴岛厦门“捅”出一个漏洞：苏女士买回一架钢琴，因孩子的钢琴老师说琴的质量不好而去退货；琴行却认为，是由于苏女士的小孩不喜欢练琴而找借口退琴，钢琴质量根本没有问题，因而拒绝退琴。双方各执一词，问题至今没有解决。

　　业内人士介绍，出现这个问题的根本原因是由于钢琴的品质难以找到评判标准，给消费者和商家都带来了很大的不便。

　　买钢琴得带“顾问”

　　很多人选择购买某品牌的钢琴时，都是因为朋友的推荐。林女士去年5月购买钢琴时，就是询问了好几位朋友，并经钢琴老师的推荐才决定买下一款钢琴，买回后性能和质量都很好。

　　万寿路的邱女士家是个音乐大家庭，家里有10多架钢琴。前不久，邱女士经过厦门艺校原副校长推荐买了一台钢琴，她女儿的一位同学弹奏后，感觉很好。这位同学现在国外留学，曾经获得过国内钢琴比赛大奖。

　　买“放心钢琴”有点难

　　并不是所有的消费者都能找到专业人士为其选琴。据业内人士介绍，钢琴是个性化很强的产品。由于很难单从外观或一下就鉴别出琴的质量，消费者买琴时确实有很多不便。而实际上，市场上钢琴质量也良莠不齐。

　　据介绍，一台钢琴出厂必须经过严格的生产程序和检验程序。中国现有100多家钢琴厂，著名的却只有几家。在厦门，由高级调律师黄三元设计制造的仙诺克牌钢琴，不仅填补了厦门钢琴之乡不产钢琴的空白，而且在金钟奖国际钢琴比赛、小柴国际钢琴比赛被作为指定用琴。该品牌钢琴的声学品质和音准稳定性被评为国际A级，2000年第四季度钢琴产品质量国家监督抽查合格产品及其生产企业名单中，厦门三乐钢琴有限公司设计制造的“仙诺克”立式SL－121A型钢琴性能质量名列全国第二。

　　但是，相当一部分钢琴生产厂家根本就不具备生产合格钢琴的条件。这些钢琴“作坊”一般采取两种办法降低成本获取暴利：一是把小型钢琴的芯套上大中型钢琴的“壳”，然后以大中型钢琴的价格卖出；再就是买零件自己组装，冠上一个响亮的洋名，让不知内情的消费者晕乎乎地掏钱。

　　记者了解到，厦门市场上的钢琴有名牌和杂牌两种，名牌钢琴在价格上一般不会出现大幅度的涨落，价格透明度高。而杂牌钢琴往往热衷于搞价格战，以大大低于名牌钢琴的价格入市。加上在杂牌钢琴厂家许以厚利的情况下，一些商家便有意识地对名牌钢琴进行诋毁，劝诱顾客购买杂牌。另外，不少家庭购置钢琴是让自己孩子练琴，一般会听从孩子老师的建议。一些琴行就用高额回扣“笼络”钢琴老师，一些杂牌钢琴便由此打开了销路。有知情人说，回扣的比例一般是钢琴价格的10%－20%，还有的将底价以上的销售款全部变成回扣。而名牌钢琴因为价格透明，代理商难以支付可观的回扣。

　　如何购“放心琴”

　　音乐界人士介绍，目前质量技术监督部门可以对钢琴的木框等架体进行质量鉴定，但涉及音质，没有专业鉴定人员和标准。建议市民购买时看钢琴的标签上有没有行业标准。

　　厦大音乐系教声乐的田教授介绍，钢琴的音色一般来说可以调，协调了才好听。当然，一些质量实在差的钢琴就很难调整，比如钢板、木头质量不好，钢板上的螺丝容易松动等。因此购买钢琴时尽量买知名品牌及性能价格比比较高的。买本地知名品牌的钢琴，也是一种较好的选择，因为在售后服务方面较有保障。

　　市12315一位负责人说，12315接到钢琴质量方面的投诉不是太多，如果认为某款钢琴质量有问题，投诉时一般要拿出证明该钢琴质量有问题的证据和购货票据。

　　(厦门晚报)