“你好，我是张左己。”当哈尔滨市外贸系统离休职工吴宪章拨通“12345”省长信访电话时，这一声亲切问候让他感到无比的意外与惊喜。

　　1月20日，农历腊月二十九的上午，省委副书记、省长张左己来到省政府省长信访电话办公室，看望正在忙碌的工作人员，并接听了群众打来的信访电话。

　　“省长信访电话一年365天，一天24小时倾听来自群众的声音，为省委、省政府搭建了一条联系人民群众的通道，工作既重要又辛苦，我今天是专程来给同志们拜年来了。”张左己与大家逐一握手，向他们致以亲切的慰问和节日的祝福。

　　“今年信访工作多次得到省委、省政府的肯定和表扬，实现了全省信访总量下降，到省和进京上访量下降，信访秩序好转，这与你们辛勤的劳动是分不开的，希望大家今后再接再厉，巩固成绩，在新的一年里取得新进步。”省长的话语中充满鼓励，饱含期望。

　　吴宪章老人在电话中反映，由于单位体制沿袭等原因，两家企业相互扯皮，他与另外两名离退休职工的工资及相应待遇长期没有保障，希望省长信访电话帮助加以解决。认真听取了吴宪章的叙述后，张左己当即叮嘱在场的工作人员要马上落实，务必于当天给予答复，并要把处理结果直接向他汇报。

　　当了解到吴宪章老人曾长期担任党支部书记等职务时，张左己动情地说：“老吴啊，你是一名老同志、老党员了，要相信政府会认真解决你们的困难和问题的，也希望你能够做好其他两位同志的工作。在这里我代表省委、省政府向你拜年，向你们的家人拜年，祝你们心情愉快，身体健康。”

　　线路那头，激动万分；电话这边，情真意切。

　　电话中，吴宪章老人激动地表示，能够有机会向省长倾诉心中的郁闷，省长又能亲自为自己解决问题，心情痛快多了，可以安心过个好年了。他请省长放心，他会做好其他同志的工作，自觉支持省委、省政府的工作。

　　放下电话，张左己对工作人员们说：“胡锦涛总书记叮嘱我们‘群众利益无小事’，我们要认真听取群众的呼声，切实为他们解决实际问题。对于群众反映的困难，不管涉及哪个部门，都要按照政策督促相关部门尽快落实解决。”

　　“希望大家进一步发挥好党和政府与群众间桥梁的作用，多为党和政府分忧，为广大人民群众解愁。你们的工作做好了，我们就能少分心，就能腾出精力来为群众办更多的实事。”

　　天，格外的冷，空中依然飘着零星的雪花，但省长的一席话语，让每一个人的心中，都像电话那头的吴宪章老人一样，备觉火热和温馨。

　　[编辑： 王恩重]