新华网青岛1月22日电（记者张荣大）以高效快捷为市民生活排忧解难的青岛“98111”管理服务中心“96111”热线，从大年三十零时到初一17时，共受理各类求助电话2070个，为市民过一个愉快的春节做出了贡献。

　　青岛“98111”管理中心“96111”热线，是青岛市六大服务品牌之一，如今已经家喻户晓，也在全国出了名。他们对市民生活求助的大小难事，都全天候提供服务，凡是询问情况的及时解答，需要转到责任单位解决的急事，迅速通过计算机网络传达到责任单位，并要求40分钟到现场处理，服务的情况在当天再反馈给“96111”接受监督。

　　“96111”热线值班主任王春梅介绍说，从年三十零时到大年初一17时，所受理的2070个求助电话，有急需送液化气罐的，有解决供热问题的，有要求修理自来水管道的，有需要家电维修的，还有给热线工作人员拜年的等等，仅维修自来水的求助电话就有480个，要求送液化气罐的1123个。这些事情虽小，但都关系到许多市民能不能过好年的大事。本着群众求助无小事，满意服务送万家的精神，30多名话务员轮流值班，尽职尽责为市民过好年服务。

　　22日上午9时31分，解放军141医院6号楼西单元302户陈女士给热线来电话反映，她家急需要一罐液化气，但本人一着急把户号报错了。接到责任单的青岛泰能燃气集团煤气公司李沧站的送气工，把液化气罐及时送去后却找不到陈女士。送气工回到单位，经热线查找到陈女士的求助电话后，又与陈女士取得联系，问清了陈女士的准确住址，及时把液化气罐送到家，使陈女士及时用上了液化气。（完）（来源：新华网）