新华网兰州1月23日电（记者宋常青）“您好，这里是‘110’报警服务台。”“您好，我是兰州的一个普通市民。新春到了，给你们服务台的同志们拜个年，你们辛苦了！”“谢谢您，也祝您全家新春快乐。”

　　大年三十22时左右，兰州市公安局指挥中心“110”报警服务台的民警连红燕接到了一位市民的问候电话。初一早上快下班了，她还对这个问候的电话念念不忘。她说：“一句新年好，让一年的辛劳烟消云散了。”

　　连红燕到“110”报警服务台1年左右时间，已经体验到了这个岗位的辛苦。她说：“首先是时间紧张，工作枯燥。一天3班倒，轮到上夜班的时候要从头一天19点一直上到第二天早上8点，整整13个小时。现在接电话已经成了条件反射，即使没上班，拿起电话就想说‘您好，这里是110报警服务台。”

　　枯燥的工作面临的是各种各样的人群。连红燕和其他民警一样，值班的时候经常会接到各种各样的骚扰电话。“有时候拿起电话，对方就开始骂人，有的是喝醉了酒，也有的是宣泄的，也有拿起电话不出声的，还有刚接通就挂掉的。”

　　面对不同的人群，面对社会上的一些不理解，连红燕一直在努力调整自己的心态，保证以最佳的心境工作。她说：“服务台的工作代表着公安机关的形象，因此无论碰到什么样的情况，都要心平气和。”

　　在自己不断调整心态的同时，连红燕和她的同事们也不断地能感受到来自社会的温暖。除了22点左右的问候电话，连红燕春节值班期间还接到其它的问候电话。凌晨，一名小朋友打进的问候“110”叔叔阿姨新年好的电话，也让她感动不已。

　　“听着小朋友的问候，我感觉自己完全地被一种理解的暖融融的气氛包围了。我的儿子今年6岁，和打电话的小朋友年龄差不多。一听那声音，我就想起自己的儿子来了。”连红燕脸上洋溢着被理解的幸福。

　　指挥中心副主任马笠恭介绍，春节期间，指挥中心为了保障“110”报警服务台工作的正常进行，将22名民警按3班倒分配值班，最长的夜班要一连值13个小时，工作强度相当大。但他表示，只要能得到社会的理解和支持，再辛苦也都值了。

　　除夕夜从19点到零点，指挥中心的4名值班人员已经接听了近600个报警电话。而马笠恭介绍，头半夜的报警电话一般相对较少，午夜才是报警高峰期的开始。（完）（来源：新华网）