本报讯 (记者 李伟 通讯员 龚尚轩)

　　春节前三天，市民投诉举报共873件，同比下降近一半，未发生重大、恶性、社会影响严重的申（投）诉、举报事件，节日市场平稳、有序。这是昨天记者从市工商部门了解到的。

　　截至初三12：00,上海市“12315”申（投）诉、举报中心共受理广大消费者申（投）诉、举报、咨询来电873件，同比下降近一半。其中投诉60件、申诉1件、举报3件、咨询809件。消费投诉比较集中的前三类问题为：互联网服务类8件；食品类7件；空调产品6件。

　　据了解，互联网服务消费投诉的迅速升温，反映了今年春节期间上海市民从原来吃、游、购等一般消费转向了网上消费的新领域。网上购物等新兴时尚的活动逐渐被上海越来越多的消费者认同，与此同时，市民也对网络消费服务提出了更高的要求。春节期间张先生等多名消费者向“12315”反映其使用的宽带无法正常工作，经常断网或无法接通，经营者称可能上网人数多造成，目前这项投诉正在进一步处理之中。