记者顾怡

　　都市快报讯从年三十到正月初三，12345市长公开电话共接市民来电890多个，其中供水问题有61个，供电59个，有线网通41个，供气27个，分列前几位。

　　大年三十，不少市民反映杭州瓶装煤气供应点电话很难打通。市燃气有限公司统计，杭州市15个供气站年三十共送出瓶煤8700多瓶，而平常只有5000瓶左右。年初一、初二，日送量下降为2500瓶。燃气公司提醒居民，换瓶煤尽量错开高峰时间。燃气公司服务热线为：85335533（6：00—21：00）。

　　由于这些天气温骤降到零度以下，自来水管爆裂、电路保险丝短路的事屡屡发生。年初二，市自来水公司共受理各类维修20多起。自来水公司建议居民这几天不妨可以找些旧棉袄给裸露在外的水管“穿上衣服”。他们的24小时服务电话是87826789。

　　由于天气冷，使用空调的家庭增多，电力负荷增大，很多家庭或楼道里的保险丝经常烧了。市电力局24小时服务热线95598，主要服务只有老人、妇幼的家庭，提供上门更换保险丝的有偿服务。节日上网者大增，网通全天候服务热线是87631000，承诺所有故障24小时内解决。