新华网北京1月26日电（记者王蔚）　为了让市民度过一个团圆喜庆的新春佳节，北京市委、市政府节前已就保证全市春节期间市场供应和价格管理做出安排与部署，并向社会公布了与百姓生活密切相关的9个部门的24小时值班电话。这些节日值班电话究竟怎么样，为市民解决了什么问题，记者就此做了探访。

　　从25日19时20分到26日零时30分，记者直拨了这9个部门的值班电话，全部一次打通。

　　25日19点20分，北京市工商局值班员李雅君告诉记者，工商局规定平日对消费者的投诉要在两个工作日内给予答复，而春节期间，要求关系食品安全等重大问题必须当天给予处理。这几天即使是远郊区县消费者的投诉电话，三级连网的工商指挥系统，都立即通知当地工商行政管理干部，在最短的时间内赶到现场执法，并及时给消费者以答复。仅初四一天，工商局12315热线电话就受理投诉、举报、咨询电话400余次。

　　北京市供电公司值班员高尚俊告诉记者，大年初一公司老总亲自值班，白天有两位公司领导和值班员一起值班。就在初一，大兴区西红门地区发生汽车撞倒电线杆的事故，接到电话后立即组织人员紧急抢修，从早上8点39分到中午12点恢复了供电。年初一到初四，共排除10余起故障。

　　26日零点30分，北京市市政管委的值班员蔡峥嵘告诉记者，他从25日早上8点起值班，已经接到4个电话，反映居民小区供暖设备故障问题，其中3起故障很快得到修复，还有一起正在抢修之中。

　　北京市政管委供暖办公室郭维圻处长告诉记者，从去年11月7日北京市进入冬季供暖，就向社会公布了值班电话62357575，这部热线电话和节日值班电话，在春节期间每天接到上百次市民和一些小区热力站用户的电话。

　　家住北京西城区葡萄园的一位徐大妈对记者说：“节日值班电话真是说到做到，尽心尽力为百姓排忧解难。”（完）（来源：新华网）