本报记者 庞惊涛 李娅为您报道两天乱涨6.5元

　　1月25日是大年初四。下午1时45分左右，市民何凯（音）夫妇从西岭雪山前山搭乘成都长运西岭雪山旅游运输有限责任公司由前山开往成都金沙汽车站的长途车。上车买票时，司乘人员告诉何凯，票价是35元。何凯当即质疑：“大年初二我们来的时候都才28.5元，为啥两天时间就涨了6.5元？是不是多收了？”但是司乘人员坚称是35元，何凯夫妇一气之下换乘了该公司另一辆长途车，但票价依然是35元。没办法，何凯夫妇和30多名乘客只好多交了6.5元，回到了成都。向12345投诉

　　昨日上午12时许，几经思考的何凯，打进了市长公开电话12345，倾吐了自己对被多收了6.5元车费的看法。“6.5元是小事，但是不能因此影响了成都的对外旅游形象。”何凯在电话里向12345说，当天同车的乘客除了成都本地人以外，还有大部分慕西岭雪山之名而来的外地游客，他们一面在赞美成都独有的雪山美景，但一面也对个别人员的服务水平和服务态度表示遗憾。

　　“这不是一件小事！”值班的市长公开电话办公室副主任王志强当即把何凯的“投诉”转达给了市交通局春运办有关负责人，并要求有关部门尽快查实，在给乘客一个满意答复的同时，也要对存在的“乱收费”情况进行整改。4小时连线急查

　　成都市交通局春运办接到市长公开电话转来的投诉后，立即在乘坐当次车辆的成都市民、大邑西岭雪山景区和成都长运西岭雪山旅游运输有限责任公司之间展开了调查。经过3个多小时的反复核查，最后查明：从金沙车站前往西岭雪山的客运车一般仅达前山，价格为28.5元，而往往有乘客从滑雪场乘车返回成都，因此加价到35元。但何凯夫妇和30多名乘客乘坐的当次车主在前山载客，却收取从滑雪场到成都的价格，是欺骗乘客的行为。

　　昨日下午4时许，成都长运西岭雪山旅游运输有限责任公司有关负责人和司乘人员分别将电话打进了何凯的手机，通过何凯向当天乘坐当次车辆的乘客表示了歉意，并承诺退还多收了的款项。今日凭票退款

　　“公司管理存在疏漏，我们要负主要责任。”作为管理单位的成都长运西岭雪山旅游运输有限责任公司有关负责人告诉记者，该次车辆向乘客多收6.5元，这确实是违规行为，公司方面对车主作出了取消其从西岭雪山返程的运营资格，责令其写出书面检讨，并处以200元罚款，目前公司已在西岭雪山做好价格公示牌，以提醒乘客切实维护自己的权益。

　　“我们理应为所有的乘客负责！”该负责人还表示，公司将无条件退还多收了的钱。凡乘坐了1月25日下午1时45分由西岭雪山前山开往金沙车站的乘客，可于今日凭车票领取多收了的6.5元车费，联系电话：88292184（上班时间拨打）。