21日是农历大年三十，钢都的大街小巷处处洋溢着节日的气氛。忙碌了一年的人们，都在自己的家中体会欢聚之乐。然而，我市根据省扶贫帮困电视电话会议精神开通的“春节救助热线”却“热”得“发烫”。

　　早8点刚过，铁西区的“春节救助热线”电话就响了起来，家住新陶办事处红星社区的孙秀英打电话说：“我已经取得了社区的相关证明，现在我想得到一袋大米，你们能资助我吗？”“行，我们愿意为你提供服务。”

　　与此同时，铁东区的“春节救助热线”也响起来了，湖南街道办事处常兴社区薛秀华打电话说，希望得到一桶豆油，并主动报出了家庭门牌号。值班人员仅在几分钟之内就把救助物资给他办理好了。

　　时间没到9点，友好办事处永安社区的马桂英把电话打到了救助站说：“快过年了，我想吃点饺子，可我不会包，刚才社区的主任让我与你们联系，能不能给我些资助？”“没问题。”“那好，我马上去取。”

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　　“春节救助热线”是19日开通的，是市政府在大规模的临时救助集中行动基本结束后，对因各种原因没有得到及时救助的贫困群众实施的兜底救助。在这项救助中，民政局对求助的物资发放有严格要求。申报救助的贫困群众，需要经过社区的确认后，凭社区出具的相关证明到“春节救助热线”领取物资。

　　在开通热线的办公室，记者发现每个“救助站”都有一个记录本。上面有来电人的姓名，家庭地址，涉及部门，处理方式等登记得非常详细。处理落实情况一栏，更是记录得清清楚楚。

　　一位主动提出到救助值班室领取物资的中年妇女说：“我下岗几年了，一直没找到能增加收入的工作，爱人身体又不好。年节当口，想到了救助中心，跟社区领导一说，她就帮我打了电话，我这才赶到这里。政府想得太周全了。这种情况下，我想的最多的就是争取尽早找个理想的工作，这样政府也就不会为我们担忧了。”

　　这种心声，不光这位中年妇女有，许多到“救助热线”领取物资的困难人员都说出了差不多同样的话：我们生活上的难题，政府都想在前边了，我们真诚地感谢政府的关怀，有了救助站的帮助，过年我们的心情就不一样了……

　　临近中午，“热线”的电话稀少了，利用这个空歇，民政局守候负责人佟绍光向记者介绍说：“自19日热线开通后，我们就白天晚上分两班24小时守候。按规定，每个到救助站领取物资的，我们都为他们按份提供10公斤大米，2袋饺子，2．8升色拉油。海城、台安、岫岩准备的就更多，每个站都要达到上千份。头两天，求救的人不是很多，三三两两的，可到了三十这一天，全市设立的10多个救助电话都有人求助。全市50多名值班人员，共为千余贫困群众提供了他们所需用的物资。”

　　正中午，司机小冯送货回来。他说：“说实在话，这种时候，人们都回家团圆去了，我们也盼着早点回去。可组织上安排了我，是对我的信任，我是辛苦点，但搬搬运运中我又觉得挺充实，能为困难群众做点实实在在的事情，让他们能过上好年，我们累点也值。”

　　年三十的鞭炮在节日的天空中不断地炸响，欢乐的气息也越来越浓。

　　记者赵久涛