四川新闻网-成都晚报讯

　　本报记者蒋冰

　　从犍为到成都旅游的杨天明老师与同事们一起参团参加了西岭雪山二日游。然而，因为他和同事们的迟到，被导游“甩”在风雪交加的西岭雪山，并在风雪中“饥寒交迫”三个小时后，才得以踏上回成都的车。昨日，杨天明拨进了本报热线，投诉“甩团”的四川雅克国际旅行社。

　　旅游遭遇“甩团”

　　杨天明称，26日，他与同事及小孩一共9人参团参加了西岭雪山二日游。27日，他们随团上了西岭雪山，随团导游胡某安排大家自由活动，并向他们介绍，阴阳界雪景很美，到了西岭雪山不到阴阳界很可惜。杨天明及同事当即决定到阴阳界，由于阴阳界较远，他们从阴阳界返回滑雪场时已是下午3时了。一行人在滑雪场刚滑了十多分钟，导游便打进了他们的手机，催促马上下山到停车场上车准备返回成都。杨天明一行人匆匆忙忙退掉滑雪用具，赶往停车场。由于当天游客很多，从滑雪场到下山索道的公交车、下山索道都很拥挤，杨天明等人赶到停车场时，已是下午4时45分，旅行车和导游早已没了踪影。

　　风雪中冻饿三小时

　　见此情形，杨天明一行马上掏出手机与导游联系，导游告诉他们，旅行团已经回成都了，让他们自己想办法回成都，有什么意见可以直接与旅行社联系。对西岭雪山完全陌生的一行人开始想办法离开，由于当时已没有了回成都的公交车，他们只得打省、市旅游执法部门的投诉电话，寻求帮助。最后，在西岭雪山、省市旅游执法部门的联系下，大邑县城终于开来一辆客车将杨天明一行人载回了成都，杨天明等人为此支付了租车费400元。这其间，没吃午饭的九个人在下着雪的山上又冻又饿了三个多小时，晚上十时许才到达成都。由于在风雪中又冷又饿呆了几个小时，九人中有四人出现感冒症状。

　　旅行社赔偿1440元

　　昨日，四川雅克旅行社导游胡某面对记者也是连连叫苦。她说，在游客自由活动之前，她已经告诉游客集合上车时间是下午3时，从下午1时30分左右，她一直拨打游客的手机让他们尽快下山，但手机不是没人接，就是断线，直到下午3时30分左右才同游客联系上。在等杨天明他们时，车上的另外19名游客也是怨声载道，声称如导游继续拖延时间，他们也要向旅行社索赔。在游客们的埋怨声中，旅游车才不得不离开了西岭雪山。

　　昨日中午，9名游客联名向成都市旅游执法大队投诉，经过两个多小时的调解，最终旅行社补偿了九名游客的午餐费、租车费、医药费、违约金共1440元。