2003，读者与读者热线(图)

http://www.sina.com.cn 2004年01月29日09:59 扬子晚报

节后第一天，热线记者又忙碌起来了。宋峤　摄　　乡村女教师　现在还好吗

　　2003年1月3日,本报热线96096刊登了一位女教师在死亡线上给本报发来的E-mail:《“不要为我分心”》。这封信原本有个题目,叫“真诚的感谢,深深的歉疚”,发信人是如皋市搬经镇中学初三年级的数学老师,叫朱雪梅。当时,因患急性胰腺坏死这一凶症,她正在南通医学院附属医院的重症监护室里与死神搏斗着。由于她所在学校当时没参加医疗保险,便需用现金支付其巨额的医疗费,这让她和她的家人不知所措。该校的师生先后两次为其捐4万元,并在得知她还没有脱离危险时,又展开了新一轮捐款活动。这又让她更不知所措了。她在信中说:“作为毕业班的班主任和主课老师,不能陪伴自己的学生完成最后一年的学业,我心里十分焦急。我深知这一阶段教学的重要性,这是最后的冲刺,是‘临门一脚’。在此最为关键的时刻,我不但不能为学生出一份力、加一点油,反而让他们为我牵肠挂肚,我心里是何等的内疚,这种痛苦、无奈、辛酸是别人难以想像的。”于是她委托家人给本报发来了这封E-mail:“借人们最喜爱的报纸的一角,向学生们和他们的父母亲说声‘对不起’,希望他们不要再为我分心,只要他们能考出优异成绩,我也就心满意足了。”

　　读完这封乡村女教师的来信,本报96096的编辑含泪写下了为其配发的编辑手记《对不起,我们的好老师》，指出,在巨大的病痛打击下,这位女教师没有自哀自怜,没有向社会呼救,想到的却是自己的责任。而这种强烈的责任感,又在病痛之外,更增加了一种痛苦,一种崇高的心灵难以超越的痛苦,一种与职业角色相伴而来的痛苦,一种由对学生的爱而升华出的痛苦。她是一位好老师,在病榻上也不忘用她的爱去‘陪伴’自己的学生。在这里我们要向这位好老师说声“对不起”!

　　接着,记者又专程赶赴如皋和南通采访,并在1月7日刊出了通讯《重症病室里的乡村女教师》。报道引起社会的广泛的关注,人们纷纷伸出关爱之手。1月8日,记者再次赶赴南通,带着广大读者的爱心和祝福采写了《寒冬里暖流涌向朱老师》的连续报道,讴歌好心人的点点真情。1月10日,《好老师朱雪梅病情好转,今年如皋全市中小学教师医保全部落实》的追踪报道见报,终于让关心她的读者舒了口气。

　　时隔一年,朱雪梅老师身体已经好了吗?

　　春节前夕,记者与朱老师取得了联系。经过医生的悉心诊治,她病情很快明显好转,去年3月5日转入康复治疗,4月30日出院回到家中。由于仍未完全康复,现在仍在家里休息,看看书和报纸,偶尔也会出去走走。她说,自己教的那些学生已经初中毕业了,在双休日里,他们还经常赶来看她,这让她感到很欣慰。在电话交谈中,朱老师的精神状态非常好,她感慨道:“医生讲,像我这样被下了四次病危通知书的病人还能挺过来,就是一个奇迹。我认为这是我们学校师生创造的奇迹,是扬子晚报广大的好心读者创造的奇迹,是他们给了我希望和力量,给了我第二次生命。我永远感激每一个好心人。可我无以为报,只希望能早日回到三尺讲台,用我的第二次生命去帮助更多的孩子。牛歌　周建平

　　心与心的沟通

　　“读者热线”,是本报自1992年起为读者开设的专线,如今已形成了一个完整的“立体构架”,它包括了传统的邮路、电话、电子信箱和本报96096呼叫中心。尤其是以特服号“96096”为呼叫号的呼叫中心的建立,为读者与本报的沟通提供了一个现代化的平台。与此相对应,12年来,本报直接反映读者呼声的版面,也由热线开通时的一个栏目,扩大成了《热线96096》、《新闻110》两个整版。

　　如今,仅读者服务部每天接到的读者来信来电就达200余件,一年达7万余件,这里面既有读者自己的“请求、要求、需求”,也有读者对报纸的意见、建议、感言。这对我们这些热线的编辑记者来说,是一笔宝贵的财富。我们倾听读者的呼声,我们感受读者的苦乐,我们传达读者的情感,我们深知读者是报纸的生命,我们视读者为亲人!由于我们是以新闻报道为手段为读者提供服务的,所以我们只能选择读者反映的最具典型意义的事件展开调查、追踪结果,而不可能把所有的读者意见都登在报纸上。又因为如此,我们在选编稿件时常常有一种诚惶诚恐的感觉。

　　在过去的一年里,我们展开“热线调查”、让“记者在现场”直接为市民排忧解难;开通了“3.15维权热线”,“关注”群众反映强烈的热点问题;举办了大型社区服务活动,在阳光下与读者欢聚市民广场……回顾过去一年的报道,我们再一次真切地感受到了读者与我们心与心的沟通。读者是我们不变的服务对象,读者是我们永远的良师益友。刘孝浦

　　找到了工作获得了爱情　一位聋哑姑娘的故事

　　去年5月1日,相貌清秀的苏北聋哑姑娘刘成诚来到读者服务部,与热线记者用笔进行了一次特殊的对话。她告诉记者,当年母亲怀孕时生病,吃药打针导致其生下来就双耳失聪。为了不辜负亲人的期盼,也为将来能自食其力,她克服种种障碍,从小学念到中学,最后顺利地大学毕业。由于还有两个弟妹在读书,家庭的压力需要她能尽快找到工作。为了节省开支,她舍不得花钱乘车,完全靠两只脚一家一家公司地走,结果双脚都走肿了,还是被用人单位拒之门外。有次她跑到一家装潢公司求职,一个经理模样的人先是用蔑视的眼光打量她,然后又笑着对其他同事说些什么,她听不见,但眼睛已经懂得对方的意思,她尴尬得无地自容,出了门后泪水夺眶而出。“交谈”到最后,刘成诚“说”:“希望大家能给我一个机会,我会付出几倍努力进行回报。”

　　5月4日,“热线96096”刊出《虽然聋哑,她走完了艰辛求学路;却因聋哑,找工作屡屡被拒——记者与聋哑人纸上对话》的报道,引起了社会广泛关注,本报先后收到上百个来电来函。在5月6日《企业纷纷向哑女敞开大门》的连续报道中,南京、镇江、盐城、淮安等地的热心单位均表示,他们愿意给这个聋哑姑娘施展才能的机会,并留下电话让她尽快联系。同时,热线记者也陪同刘成诚与数家单位进行了接触,并于5月13日写出《哑女就业有望了》的热线追踪,报道了有关单位对刘成诚面试的情况。几家单位的老总均表示,他们愿意虚席以待,让刘成诚进行选择。刘成诚则表示,她对大家的好意表示万分感谢,并将根据情况找一份相对稳定的工作,凭自己的能力谋生。

　　半年多过去了,刘成诚工作和生活得怎样?记者通过手机短信与其取得联系。她在短信中开心地“说”:“如今我在南京卓艺广告公司搞平面设计,工作很愉快,同事们对我也很好。”她还兴奋地告诉记者:“我已经有男朋友了,他在北京工作。焦建军　周建平

　　援手伸向国外　热线救助同胞

　　在2003年,本报读者热线的服务延伸到了一个前所未有的领域——国外，并成功地帮助200多名出国打工受困的同胞，从遥远的太平洋岛国平安归来。

　　3月31日，本报读者服务部接待了如皋的来访者蒋瑞华。他焦急地对记者说，他是如皋“中江”公司负责人，该公司曾向太平洋岛国贝劳（又称“帕劳”）一家美籍华人开办的企业输出过一批缝纫工，由于雇主何老板突然撤走机器、关闭工厂，现在已撇下200多名员工不管了。工人2003年1、2两个月的工资没人支付了，加上此前扣下的“押金”等款项，雇主至少欠每个工人2000多美元。目前这些工人不仅失去了生活来源，更陷入了欲留不得、欲走不成的困难境地，且其中多数为女工。他们生存环境极为恶劣，有的人甚至每天只能吃一顿饭。他们曾上街游行并与贝劳共和国总统交涉，但问题一直没有解决。而由于贝劳当局在2000年5月15日与我国的台湾省建立了所谓的“外交关系”，我国政府随即与之断交。因此，这些滞留当地的同胞，也无法通过外交途径获得帮助。

　　记者接到这起紧急求助后，随即赶到省劳动厅境外就业服务中心，请求他们想方设法提供帮助。该中心一位负责人表示，情况属实但比较复杂。因为在这些工人中，有的是在我国与贝劳有外交关系时出境的，有的则是在我国与贝劳断交后，国家劳动部已经下达停止向该国派出劳务人员文件的情况下，由何老板私自通过非法途径送出国的。由于贝劳与我国没有官方的沟通渠道，目前他们也没有办法帮助这些工人。

　　为此，记者又设法与滞留贝劳的同胞取得了联系，了解情况后，于4月3日以“我省200多名劳工滞留贝劳待救助”为题，通过《扬子晚报内参》向省委、省政府及有关部门汇报了这一情况。此事不仅引起了省委、省政府的高度重视，且惊动了国务院，随后外交部、劳动和社会保障部、中国海员服务公司等部门联合采取了援救措施，终于在当月使这200多名同胞平安回到了祖国的怀抱,中央电视台在晚间新闻中就这一事件专门做了报道。目前这批人员大多数已在家乡找到了新的就业岗位。牛歌　幼明