本报讯春节天气冷，本想买件羽绒服挡寒，可钱花了不少买来的却是件不断掉绒的劣质品，商家还不给退换。一位消费者把这样的糟心事投诉到了市质量监督管理部门。来自市质量技术监督局的统计，今年春节期间，本市12365质量投诉热线共接到投诉举报、质量咨询和防伪查询电话2781个。从总体情况看，春节期间被投诉有质量问题的产品集中在了服装、手机、食品和鞋帽四大类商品上。

　　据介绍，除了消费者反映质量问题较集中的服装以外，食品质量投诉也不少。有的是购物时赠送的大米没标出生产日期，还有的包装食品不标净含量。

　　另外，春节以来，12365热线还不断接到消费者投诉生产厂家的售后服务不能及时解决问题，只有值班人员，没有技术人员，有许多事务不能处理。为此，市质量监督部门提醒汽车、手机、家用电器等产品的生产厂家今后应加强产品的售后服务，以保证消费者能正常使用所购买的产品。