本报记者/陈广义

　　昨天下午，陈先生等14名游客从马尔代夫旅游归来，刚下飞机，顾不上一身疲惫，直奔此次旅游的组织方——沪上某旅行社，为三天完全走了样的马尔代夫之旅讨说法。

　　说“完全变了样子”并不过分，旅游的地点被临时改变，三天旅程20余小时在等待中度过，垂钓乘破船，游泳无处更衣，想象中的阳光、海滩和惬意没有了，只有没完没了的等待与惊诧，只有满腹的委屈与愤怒。

　　临时改游程:不去圣地到小岛

　　24日年初三，陈先生一行15人在领队的带领下乘飞机，前往位于马尔代夫的BANDOS岛进行为期3天的“马耳代夫之旅”。飞机于当地时间24日晚11点30分到达马尔代夫首都马累。下飞机后，当众人正憧憬着再有一会即将到达迷人的旅游圣地BAN-DOS岛时，领队告诉大家，地方改了，不能前往原定位于BANDOS岛上的一家四星级酒店了。领队安慰大家，改去的GAN岛与BANDOS岛差不多，酒店也差不多。无奈之余，大家表示了理解。然而在又一次长达1个半小时的空中旅行之后，大家才发现，来到的这个名为GAN的小岛哪里算得上“旅游圣地”，在这个过了赤道的僻远小岛上大家竟被“困游”了3天。

　　而陈先生等人此次的旅程原定为：24日晚赶至BANDOS岛上一家四星级酒店休息，之后直至27日中午两天半的时间都将在迷人的BANDOS岛上度过，其间可以尽情享受岛上的阳光、沙滩，可参加潜水、海钓、列岛游、欣赏印度洋落日美景、泡海岛酒吧等，27日下午参观马尔代夫首都马累的回教堂、渔市场等古迹，享受在马累自由购物的乐趣后于28日回到上海。

　　三天的旅程:20余小时在等待

　　等飞机、等房间、等安排……3天的旅程，令陈先生最为不快的就是他竟然有20余小时是在等待中度过。当地时间24日晚11点30分到达马累后，由于去GAN岛的小飞机只能坐下12人，领队与11人先行，陈先生等4人只好留下，等候乘下一班领队承诺1个半小时后的飞机，结果4人直到当地时间25日凌晨5点前才坐上飞机。6点到达GAN岛机场，却久久不见领队来接，4人茫然四顾，无所适从，后经同被引至此岛的一重庆团领队指引才找到酒店。而在4人之前来到GAN岛的11人，也是在酒店大堂等了4个小时才被安排好住处。此后的3天，因各种原因众人几乎是在等待中度过了满怀憧憬的“马尔代夫之旅”。

　　破旧海钓船:堪比20年前浦江渔船

　　当地时间25日下午5点20分，众人在领队与各方联系，要求换回BANDOS岛游玩无果的情况下，被安排乘船去海钓。陈先生说：“看见带我们去海钓的船，我不由地想起小时候停在浦江边的打鱼船来。”海钓船的破旧没有太多地影响众人心情，倒是同行的一位小姐在黑暗中不慎被船上的蓄水池硌伤了腿脚，让大家扫兴的同时也为这样的旅程愤怒起来。“不仅我们团有人因此而受了伤，一个北京团还有两名小姑娘也因此受了伤。”

　　土著景观点:只参观了一座坟

　　26日，众人被告知仍不能换回BANDOS岛。领队称，当天可安排大家参观岛上的土著居所及其它一些景观，之后大家还可以到一处海滩游泳。“什么土著景观，我们只看了一座坟。”“说是有珊瑚礁可看，其实都是些灰头土脸、黑不溜湫的死珊瑚罢了，也不知有多少人被扎破了脚。”令众人无法接受的，可以洗澡的沙滩还得翻过高高的堤坝，沙滩上更没有多少沙子，面积小得可怜。更让大家哭笑不得的是：沙滩上不仅没有设换泳衣的房间，甚至想找一处隐避些的地方也没有。一位旅行团的小姐说：“实在没办法，只好在泳衣外穿上衣服回到住所。”

　　烧烤“大餐”:只有自己钓的鱼

　　在连续的失望与不满之后，众人得知晚上将会有烧烤大餐可以享受。“以前只是在国内吃所谓的各国烧烤，现在能吃回真正的马尔代夫海岛烧烤，且是身处实地，大家都感到很高兴。”陈先生的夫人说：“没想到，烧烤大餐总共三四样东西，最可笑的是，其中最重头的食物，鱼还是我们自己钓的那些鱼，有些人看着这些东西根本提不起一点胃口，好几个人都没吃什么。”

　　27日，众人决定哪里也不去，要求尽快组织大家回家，在酒店干坐了大半天后，乘机回到马累，再经新加坡于昨天12点45分回到上海。

　　在与旅行社的交涉中，陈先生代表大家提出了两方面要求：全额退赔旅游款1万余元并真诚道歉；赔偿一次同等金额的旅游项目。

　　说法:三天内必给游客满意答复

　　旅行社：当场表示郑重道歉

　　旅行社质检培训部的蒋炳辉经理在听完领队及众人的叙述后，郑重向参团的15人(一人未到场)道歉，并表示，旅行社方面一定会在3天内与马尔代夫当地有关方面联系，就整个旅程进行全面了解，对于游客提出的旅游损失与精神伤害肯定会给出令大家满意的答复。

　　蒋经理向众人表达了此类事件在其旅行社的经营史上从未发生过，并希望大家能够相信他们能找出事件原因并给出令大家满意答复的承诺。

　　市旅委：将对此事进行调查

　　记者从市旅游事业管理委员会值班室得知，今年春节期间，我市有关旅游方面的投诉比去年明显下降。陈先生等人的遭遇已经引起市旅游事业管理委员会的重视，有关负责人表示将对此事进行调查，最终给消费者一个满意的答复。