本报讯（记者李贤实习生刘沙）市房管局今天推出直管公有住房维修承诺及规范化达标标准，并公布违诺投诉电话，以全面提高服务质量和水平。

　　规范化达标标准和承诺为：一般维修项目接到报修后，48小时内查勘，并做出修缮安排；管修范围内的自来水管破裂，电路故障当日查勘维修；门窗、上下水、地面、墙皮等小修项目三日内修复；水电值班实行24小时服务。汛期成立抢险小分队24小时全天候盯岗服务；对人大、政协提案、信访、热线电话反映有关房屋维修问题，做到件件有答复，事事有结果，办复率达到100％等。住户如发现房管职工违背以上承诺，可向主管单位进行投诉。和平区房产公司电话：23127778；河西区房产公司电话：28377778；河东区房产公司电话：24307778；河北区房产公司电话：26287778；南开区房产公司电话：27497778；红桥区房产总公司电话：26033916。接到住户投诉后三日内（公休、节假日顺延）给予答复。如住户对主管单位答复不满意，可向市房产总公司投诉。投诉电话：23137778。