促销员袭占沈城药店资深店员抖搂药品促销黑幕

http://www.sina.com.cn 2004年01月30日08:35 东北新闻网

　　核心提示

　　本报“药厂促销员扰乱药店正常卖药秩序”系列报道发出后，在社会上引起强烈反响。昨日（1.29）上午，一位长期在药店工作的营业员经过激烈的思想斗争，专程来到本报，曝出许多药店内部促销的惊人内幕。

　　药店里有1个营业员

　　就有10个促销员

　　四十多岁的林女士。见到记者显得有些激动，她告诉记者她三年前经人介绍来到沈阳一家大药房分店做营业员。她是看到本报的报道后决定和记者见面的，她要把自己知道的一些关于药店内不可见人的内幕抖搂出来。当记者问及原因时，她说，现在一些营业员和促销员太“黑”了，一些不知情的消费者被骗上当还满心欢喜。她希望通过本报呼吁消费者到药房购药时多加警惕，以免付了高价的钱买不到对症的药。

　　用林女士自己的话说，从她踏进药店，便开始了一段很“特别”的打工经历。她说，平时顾客去药店买药，总是能看到柜台中站着许多穿白大褂的服务员，其实他们中很多是药厂安插在药店里的促销员。一般来说，药房里面营业员和促销员的比例是110，就是说如果一个药店有10个营业员的话，那么促销员就有100个。个别促销员包括营业员在内，素质都参差不齐，在向顾客推销药的时候态度还好，一旦遇到要求退货的顾客，他们就变得很不客气。林女士说，她记得有一次，一个年轻的女孩到药店买了促销药后，发现有质量问题要求退货，遭到了营业员的无理拒绝。

　　药物销量取决于

　　营业员的“照顾”程度

　　林女士说，药店中，哪种药能摆在柜台上，哪种药能卖出去，完全取决于营业员中的“班长”和一些营业员。如果药厂在药店设立促销员，给营业员促销费，那么该厂的药也会得到营业员的格外“照顾”。如果哪家药厂的促销员给班长的药品回扣多，班长和营业员就会把哪家的药摆在柜台的最前面，有顾客来买药的时候，就会全力向顾客推销。如果推销没有起到效果，顾客坚持要买别的药的时候，班长、营业员和促销员就会谎称没有货，由于营业员和促销员们善辩的口才及“丰富的专业知识和经验”，很多情况下，顾客就会选择“白大褂”们推销的药。

　　林女士说，很多情况下，药厂要将药送到药店的配货中心，到了那里的药首先就会被工作人员加上两个点，而这两点的提成完全归属个人所有。在药店出售的药品中，有促销的药品占90％，甚至连一元钱的药都有促销费。而促销员得到的促销费有一半多要交给营业员，在一些管理相对“严格”的药店，促销费则是营业员和促销员平分。

　　张女士向记者举了这样的一个例子：一种很普通的15元一盒的儿童消炎药，每一盒提成2元，200盒为一件，在班长、营业员、促销员的共同“努力下”，情况好时一天可以卖出两三件。这样，班长每天就能得到数百元的促销费。在当时（2000年）林女士所工作的药店，班长一个月的收入高达8000多元，而一般普通的营业员每月也能有3000到4000元的收入。

　　促销费刺激个别药店

　　经营违规药

　　林女士还向记者透露，在药店中出售的药品有很多是不符合规定的，许多药服用后根本就没有任何的效用。许多消费者听信了促销员的介绍，买了促销药品，服用后根本没有任何的功效，不但起不到治病的效果，还延误了治疗，使消费者在身体上和经济上受到了双重的损失。

　　这种无功效的药品，在个别药房中占很大的一部分。每年到了药品检查的时候，药店会趁晚上关店后，将不符合规定的药从柜台上撤下，送到离药店较近的营业员家中藏起来，如果量大就临时在附近租个库房先放一放，到药检结束后，再重新摆上柜台。当记者问林女士，这种不合乎规定的药能占多大的比例，林女士说，具体的她无法统计，反正那些药一撤后，柜台里就没有多少种药了。最后林女士告诉记者，其实药店之所以存在这么多的见不得人的勾当，症结所在就是因为促销费和营业员、促销员的个人利益密不可分，而要想将药店进行净化，最好的办法就是取消“促销费。”(辽沈晚报栾俊学温俊勇) [责任编辑：蔡轶智]