春节期间，“12315”收到的申诉举报上升141%，餐饮服务投诉突出

　　新快报讯（记者　谭建东　通讯员　叶冠勇　邓良容）由于朋友间客气推让导致重复付费，而服务员却见财起心，拿了多收的3000多元餐费就立即逃跑！广州市工商局“12315”申诉举报中心昨日提供的统计数据表明，1月22日至28日，“12315”共接到消费者来电2611个，比去年同期的1601个上升了63%。其中申诉举报469宗比去年同期上升了141%。

　　反映春运涨价问题有近百宗

　　有关人士介绍，消费者反映的问题主要集中在酒楼食肆春节期间加收服务费、停车场和发廊收费上涨以及手机等家电“三包”问题上，占咨询总量的26%；有关春运票价上涨问题的咨询有97宗。

　　有关广东某乐园票价问题的投诉多达10宗，该乐园在宣传时称门票30元一张，实际上却收取120元一张的套票。

　　多收三千多元拿了就跑

　　据统计，春节期间“12315”收到的餐饮服务投诉共76宗，主要反映酒楼多收餐费，提供的食物含异物、货不对板，收取酒席订金后不按约定提供等。

　　如1月24日符先生与朋友在天泉路某酒家用餐，买单时由于其与朋友先后争着付款，所以重复付了三千多元的餐费，服务员在收到重复付的餐费后立即逃跑了。同为1月24日，吴小姐在某土菜馆用餐，买单时发现12元的剁椒大白菜实收18元，16元的蒸芋头实收18元。24小时热线一直无人接听

　　春节期间，“12315”还收到40宗关于通信公司未经用户同意擅自开通套餐业务，多收话费、信息费和网络信号不稳定等方面的投诉。

　　吕先生于1月21日收到某通信公司发来的短信，称在晚上拨打国内长途电话，前加某号码就可享受0.19元/分钟的长途话费优惠，1月22日晚上吕先生拨打了10分钟左右的湖南电话，但收费却高达27元。又如，彭先生是某宽带网络用户，大年初一晚上本想上网,但发现网络连服务器都找不到，致电该公司的24小时服务热线也一直无人接听。（日京／编制）