节后机关上班首日加班加点梳理民情民意

　　新快报讯（记者　张英姿　通讯员　张峰）昨天是节后机关上班第一天，一大早，广州市政府的市长专线电话准时开工，信访工作人员也按部就班，一边悉心接待来访群众，一边抓紧梳理民情民意。虽然隔一天又到周末，但大多数的政府部门已进入工作状态。

　　上班首日遇到难事荒唐事

　　昨天上午9∶30，广州市政府办公厅信访局的接访室里来了春节后的第一位来访人。57岁的退休工人许丽霞反映，自家回迁的租赁房被房管所卖掉，一家五口被买房人逼着搬出，为此奔波了大半年仍悬而未决。春节期间，她听说可以通过信访来解决问题，所以机关一上班，她就赶紧来寻求帮助。

　　了解到情况后，接访人员迅速联系到荔湾区房管局和拆迁单位荔湾区教育局。不到十分钟，两个单位各来了一位科长，与许阿姨进行了沟通和解释。据悉，由于此事已进入法律程序，只能先通过法律途径解决，由于遗失了拆迁房的房产证，能否找到其他的房产证明成为关键。

　　与许阿姨反映的难题相比，另外一位老人所言之事几近荒唐：中央拨给其儿子100万元，需要市政府开证明到省政府领取。但老人拿不出任何凭证，甚至讲不清为何会有100万元，接访人员还是耐心地询问并做笔录。

　　节日信访集中环卫和治安

　　据统计，上班第一天信访局就受理群众来电126件、电子邮件25件，其中反映、建议类53件，检举、揭发类5件，申诉类7件，求决类15件，其它71件。市民反映较多的问题是环境卫生、治安管理、环境保护、供水、市场管理和乱收费。比如东山区合群三马路一化粪池堵塞，粪便溢流；花都区新华镇花城北路一带住户，由于水压太低，从大年三十至今一直没有自来水等。

　　早在大年廿十九下午，信访部门接到群众来电后，特事特办及时救助了一位无依无靠的残疾乞讨男子。当时，该男子在解放北路一酒店门口行乞，面临冻伤和饥饿。但经过调查，该邝姓男子有广州市户口，不属救助站的救助对象。最后，在市区两级信访、公安、民政等部门的协调安排下，特事特办，由东山区民政局支付费用，该男子在救助站度过春节。

　　据透露，去年开通的市长专线12345今年将扩容，由现在试运行的3条线增至30条，其中10条为人工。此次扩容有望在今年3月完成。

　　办公室拜年的少做事的多

　　昨天上午，广州市政府秘书长陈耀光及所有副秘书长一行到各个部门进行了简单的团拜，并在信访局现场倾听民声民意。

　　记者随行走访发现，大多数办公室都已按部就班，进入工作状态。除信访局这个“忙”单位外，连办公厅新闻信息处也在当天上午召集了工作会议，略作小结，并部署新年的工作，下午便陪同市长进行城市快捷路的调研。

　　但也有个别部门锁了门，全体出去拜年，还有一些年轻人仍沉浸在收获“开门利是”的欢乐中。不少市民认为，春节刚过，上班后互相问候一下是人之常情，政府公务员也不例外，但不能因此而降低工作效率，更不能误了百姓的事。（日京／编制）