本报记者 郭春燕

　　“承诺滑雪2小时，实际只有1小时”、“滑雪场不给开发票”、“没有返程车票”等等问题，成为春节黄金周我省旅游投诉的热点。其中，尤以“没有返程车票”问题最为集中。29日，记者通过采访得知，20余起旅游投诉中包括景区3件、宾馆2件，这些投诉问题均得到旅游主管部门的重视，并及时得到解决。返程票没拿到，游客拒绝上车

　　据无锡游客薛女士反映，大年初四，她同朋友一行七人来哈参加四日游（包括大连两日）活动，接待她们的是黑龙江和平国旅缤纷假期。双方签订协议，谈好次日20时乘火车去大连，需要旅行社准备当晚的火车票。

　　然而，离哈当天吃过晚饭，旅行社却称火车票没有了。对方解释称，由于春节黄金周车票极为紧缺，他们虽已提前找人批到票令，但是出票时车票已经卖完了，他们只买到三张高价票。

　　急于赶赴大连的薛女士一行对此十分不满，并且反对旅行社提出雇大巴车送客人去大连的行为。最后，经过双方协商，当晚旅行社被迫租下五间房让客人留宿，并且包赔七名游客经济损失2300元。于次日中午，购票将客人送上开往大连的火车，直到客人满意旅行社负责人才离开。上海客人滑雪场被宰

　　春节期间，上海客人钟先生投诉，他和爱人在玉泉一家雪场滑雪时被宰去300元钱，对此他感到很气愤。

　　钟先生向记者介绍，大年初四他携爱人慕名来哈市滑雪。因为初次来哈，时间已近中午，他们便自行乘公交车去玉泉。沿途听司机介绍玉泉滑雪场非常多，有一家双雪滑雪场比较好，于是他们决定去那里滑雪。

　　到达玉泉双雪滑雪场时，工作人员介绍滑雪价格称，“每人每小时100元，最低起价按两小时计算。”钟先生认为价格过高，接待处并没有明码标价表。按要求，他向滑雪场交纳了500元押金。两小时后，他们自费吃过饭，只拿回了100元。

　　乘车返回的路上，与同车的游客一打听才知道，这里每人滑雪消费仅为50元钱（含一餐），且不限时。“黑社”春节忙着赚“外块”

　　27日晚，上海游客宋先生反映，他和朋友五家一行15人来哈滑雪。出发当天，他们每人向“哈日游公司”交纳了200余元的滑雪一日游费用，并包租了旅行社客车。到达滑雪场时，因只有6人滑雪。他们向旅行社提出退回其余9人滑雪费用，当即遭到拒绝。

　　据宋先生称，当他们滑雪后返回时，旅游车已经开出1个小时，突然又倒车向回开接其他客人，他们对此十分不满。返回行程足足耽误了两个小时，为此他们向旅游主管部门进行投诉。经调查发现，这家旅行社系“黑社”，目前此案正在进一步处理中。（生活报）