本报讯春节后的出行高峰已经来临，昨日上午9时30分到10时30分，重庆火车站党办陈惠主任和技术室魏波主任将办公室“搬到”晨报热线，解答旅客关于铁路春运的相关问题。

　　9时32分，市民张先生第一个打进本报热线，他想了解重庆至乌鲁木齐的列车车次、发车时间、卧铺价格等。火车站技术室魏主任一一作了回答。9时40分，袁女士打进电话咨询哪里可以买到学生票。魏主任告诉她，菜园坝车站广场上搭建了一个约700平方米的临时售票棚，棚内设立了5个学生售票窗口，可以买到学生票。

　　一个小时内，晨报热线铃声不断，陈主任和魏主任共接听近30个旅客问询电话，并进行了及时解答。

　　春运中的主要问题

　　本报讯 昨天，从打进的热线中，记者注意到市民主要咨询的问题有以下几个方面：

　　如何买到车票顺利出行

　　“春运运力紧张，如果旅客抱着‘当天购票，当天出行’的心态很难买到车票。”魏主任说，火车票有预售期，节后火车票的预售期是图定列车（正班车）15天，临时列车10天，学生票10天。

　　旅客要了解清楚这方面的信息，合理选择出行车次。避开高峰一是要避开出行高峰期；二是避开热门车次，扩大选择范围；三是避开购票人流，到市内的36个联网售票点购票。

　　另外旅客还可以采用中转的形式出行，先购买票源压力较小的线路，到达离目的地较近的地方，再通过转乘火车或改用其他交通工具到达目的地。

　　如何了解购票信息

　　“媒体的春运报道中有大量的购票信息。火车站也设置了公告牌，滚动更新各车次的车票剩余情况和临时列车的开停公告等。火车站问询电话61681111二十四小时电脑值班，5点到次日凌晨1点有专人接受问询。旅客还可以到车站向工作人员问询，车站实行首问负责制，被问询的工作人员将帮助旅客得到满意的解答。”

　　临客能否准点到达

　　陈主任解释道，“临时列车是指春运期间临时增开的列车，所有临时列车都纳入了‘春运图’，运行时刻能够得到保证，只是临时列车的运行时间要稍长于正班车。‘正班车运量压力大，临时列车压力较小’是我们观察到的一个现象，其实旅客不妨选择临时列车出行。”

　　哪里买学生票短途票

　　“白天旅客购买学生票和短途票请到火车站广场中央的临时售票窗口，晚上请到车站售票大厅购买。”

　　晚上该到哪个窗口买票

　　“夜间的售票窗口安排在售票大厅。春运期间，在保证8号窗口全年开放的基础上，火车站根据购票旅客人数，对夜间售票窗口的数量进行动态调整，满足旅客夜间购票需求。”

　　为何车票卖得这么快

　　“票贩子是一个确实存在的‘社会现象’，但肯定不是火车票紧缺的主要原因。火车票卖得快，一方面因为重庆出行旅客本来就多，另一方面，火车票实行的是全国联网售票，全国所有的售票点都可以出售重庆站始发列车的车票。本组稿件由本报春运报道小组记者史永庆谢夷实习生任明勇采写