本报讯 （记者 吴华）

　　从今年开始，上海市轨道交通管理处将委托上海质协用户评价中心对包括五号线、磁浮线在内的五条轨道交通线路进行满意度指数测评，并将开展轨道交通乘客满意度指数的测评。

　　记者昨天从市轨道交通管理处获悉，对轨道交通满意度指数的测评从2002年开始，今年一月份起，测评范围将从原来的轨道交通一、二、三号线扩大至轨道交通所有线路，实现全行业的覆盖。

　　据悉，轨道管理处对满意度指数测评的内容也刚刚进行了修订，调整后的轨道交通乘客满意度指数测评在内容上分为8个板块，共30项指标，五个评价等级，包括列车设施、安全行驶、运行秩序、售票服务等多个方面。通过测评，可以及时了解乘客对轨道交通运营服务的满意程度。