轮椅坡道直达办证窗口

　　记者严峰通讯员李坚

　　都市快报讯 人性化服务，是个无止境的课题。今年初，杭州下城区公安分局长庆派出所首创无障碍服务，使辖区残障人士办事大为方便。

　　长庆派出所辖区位于杭州市中心，7个社区常住人口4.5万余人，其中有130余位聋哑人、盲人、肢残人员等残障人士。“虽说这部分人少，但住在我们辖区，就得服务好他们。”长庆派出所所长诸雷荣说。

　　无障碍服务源于半年前发生的一件事。家住王马社区的63岁聋哑人老张户口不在杭州，去年6月初，想把户口迁到女儿家。女儿每天上班，女婿在外地，老张只好自己跑到社区警务室请民警帮忙。他不停地比划，满头是汗，可民警听不懂。民警跟他说话，他又听不见。民警也是一头汗。后来，民警三次上门，找到他女儿办妥此事。

　　“老张的女儿来感谢，这使我们想到不能遗忘这个群体，服务好他们等于帮了许多个家庭。”诸雷荣说。

　　经走访、征求意见，长庆派出所在办证窗口前建了轮椅通道。此外，还摆上了请杭州市残疾人协会制作的盲文办事指南手册。

　　今年初，从人行道直通派出所办证窗的无障碍通道建成。第一位享受通道的是王马社区一位中年男子。他坐着轮椅直达办证窗口时，向民警笑着说：“我是特地来看看的。听人家说，现在要是有事，可以自己来了。”

　　长庆派出所还从杭州聋哑学校请了哑语老师。1月8日，首期民警哑语手势培训班正式开课，每月一次全员培训。诸雷荣说，除了更好地服务于民，民警学手语，也是警务发展趋势。如今有些嫌犯是聋哑人士，民警不懂手语便无法查案，连一桩简单的扒窃案也要请聋哑老师协助。

　　1月9日，香港《大公报》刊文对长庆派出所的无障碍服务给予好评。优秀派出所向你征集建议长庆派出所现有36位民警，12年无违法违纪现象发生。1999年，被公安部授予“人民满意派出所”称号；2001年被公安部授予“人民满意基层单位”称号；2003年6月，被授予“2001年至2002年度全国优秀公安基层单位”（全国5万余个派出所中，502个入选。杭州60余个派出所中，获此荣誉的是长庆派出所）；2003年10月，长庆派出所被公安部评为“一级公安派出所”（杭州共3个）、被省公安厅树为“全省标杆派出所”。

　　为更好地为辖区居民做点事，今起长庆派出所通过都市快报向辖区居民征集治安、警务服务方面的建议或意见。联系电话：13958183792（开通时间9：00－21：00）。