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服务,是否到位?节后联手暗访机关效能

http://www.sina.com.cn 2004年01月31日14:31 温州新闻网

  图为新桥镇街道有的人员不在,而去向牌“在岗”。东洋摄

  温州新闻网1月31日消息:经历了一个长长的假期,机关工作人员是否还坚持执行效能革命“提神、提速、提效”的要求,做到温馨服务?昨天,市效能办、市直机关工委联合我市新闻单位对部分机关进行了暗访。

  多数窗口 形象佳服务好

  昨天上午10时10分,繁忙的市房产交易所里人人在岗,办事流程有条不紊。10时30分,市行政执法局、行政执法鹿城二分局的所有办公室里,工作人员或耐心接待来访群众,或忙着做自己手头的工作,没有闲谈的现象。市卫生局昨天上午全体集中学习,会议室里学习氛围比较认真。此外,昨天抽查到的一些基层窗口,如瓯海新桥工商所等单位办公也都比较有序。

  少数单位 纪律尚待整肃

  8时55分,检查人员来到市电业局,局办公室的工作人员正在忙着复印、打字,而保卫处、供电处均有2人没有到岗。随后,检查人员来到市规划局,一楼鹿城规划分局办事大厅的一位男同志热情地招呼:“您好,有什么需要帮忙的吗?”但二楼市村镇建设领导小组办公室的一位女同志却在上网听音乐。在新桥街道办事处,一些办公室里工作人员没有全部到岗,一些办公室的门干脆紧锁,而办公室门口的去向牌却赫然标着“在岗”。

  服务评议 好点子欠到位

  市劳动和社保局的社会保险管理中心内,工作人员服务态度耐心规范。检查人员看到,在管理中心的大厅里树立了一块“我服务、你评议”活动的告示牌,告知办事群众:为深入开展效能革命,该中心开展了服务评议,群众在接受各窗口的服务后,工作人员要递上评议卡,由群众对其服务态度进行评议。检查人员认为这项活动的点子不错,但是,在随后的蹲点观察中,检查人员却发现好几个窗口的工作人员都未主动递卡请群众评议,评议箱也落满了灰尘,里面还塞入了废纸,此景让人怀疑这项活动是否仅仅是“摆摆样子”?(温州日报马玉瑛)(来源:温州新闻网)


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