本报讯（记者徐建）　昨日，沙坪坝区的雷女士向记者讲了件烦心事，两天前她买了张50元的充值卡，回家给手机充值时，却发现卡里一分钱也没有。

　　1月30日上午，雷女士花48元在住家附近一小摊上买了一张面值50元的手机充值卡。回家后却发现无论如何也充不了值。她拨打电话查询后得知，这张充值卡被人做了手脚，卡上的话费一个月前就用光了。雷女士找卖卡的摊主要求更换，摊主却一口咬定该卡不是他卖的。无奈，雷女士向市工商局12315消费者申诉举报中心投诉。由于该卡不是从正规网点购买的，雷女士手中又没有票据，工作人员表示爱莫能助。据了解，春节前后，12315热线已连续接到多起这样的投诉。有关人士提醒消费者，一定要到正规商场或营业厅购买充值卡，购卡后要索取购物凭证，以便发生问题时能够有效解决。