本报讯（记者江山、实习生张萍）昨天，家住上海的顾女士向本报热线投诉，她和家人于1月26日晚在人民路某歌厅消费，付钱结账时要求开具有奖发票，竟遭到对方粗暴拒绝，双方为发票发生了争执，最后以报“110”而收场。

　　事件回放：顾女士说，她和家人在歌厅共消费了980元，付款时顾女士嘱服务员开张有奖发票，但歌厅称开发票必须加收24％的增值税。遭拒后，歌厅一位负责人语气非常强硬地称没有发票可开。顾女士恼怒地表示不开发票拒绝付款，并拨打“110”要求投诉，但由于“110”与地税部门没有联动而只得作罢。歌厅见顾女士还挺较真，就拿出一张金额为1080元的发票了事。顾女士回到上海对此事仍耿耿于怀，特意把发票寄送本报，要求曝光这一行为。

　　回音壁：记者接到投诉后采访了地税稽查局，有关负责人表示，商家拒开发票和开具收据、假票等行为均为违法违章行为。

　　娱乐、餐饮等三大行业推行防伪有奖发票以来，消费者索要发票的意识大为增强，一个月来兑现奖金已超过10万元，但商家拒开发票、开具收据等情况屡屡发生，春节期间地税部门接到发票举报电话100多起。然而，不少举报电话因举报人不在现场或缺乏证据而成为无效举报，因而消费者发现商家有拒开发票或以收据、假票替代发票等行为，一定要当场拨打地税专线“12366”，24小时值班的检查人员将随时赶到现场处理。对顾女士的投诉，该负责人称，消费者由于没有及时拨打举报电话而错过了现场处理的时机，不过，该歌厅仍存在发票金额与实际消费金额不符的涉税行为，对此稽查部门将进行调查处理。

　　调查后记：事实上，顾女士有着强烈的维护消费者自身权益的意识，之所以错过现场举报的时机，原因就在于不知道“12366”这个举报电话。显然，要让这个电话号码与“12315”一样深入人心需要一个过程。不过也有人提出，这个举报电话可以和“110”实行联动，既便于消费者记忆，也对商家起到威慑作用。