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近七成消费者权益受过损害

http://www.sina.com.cn 2004年02月03日12:53 新京报

  本报讯(记者廖爱玲)昨日,中国消费者协会公布了当前中国城镇消费者权益保护现状,调查结果表明,有68.6%的被访者在近一年的消费过程中权益受到过损害,比1996年开展的相关调查有了一定程度的上升。

  据介绍,此次调查是去年8-10月在北京、天津、内蒙古、黑龙江等16个省区市进行的,采用抽样入户问卷调查方法,共获得有效样本10075个。食品、医药、商品房是消费者最关
注的三大热点;对于消费者所享有的九项权利,“索赔权”被认为维护状况最差,其次是知情权和监督权。而对于经营者应该履行的十项义务,“三包或其他责任的义务”履行得最差,其次是“保证商品或服务质量的义务”。(来源:新京报)


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