华声报讯：中国消费者协会2月2日公布了中国城镇消费者权益保护状况调查结果，有近七成的被访者反映，近一年来，他们在购买商品或接受服务过程中合法权益受到了损害。中国消费者协会有关负责人表示，维护消费者权益工作任重道远。

　　据新华社报道，调查表明，当前消费领域的侵权问题十分严重。其中，食品、保健品、药品、医疗器械和商品房是被访者最关注的维权领域，他们对这些领域的产品、服务抱有较大的担忧。半数以上的被访者反映，他们在购买商品和接受服务时，经营者没有主动出示相关凭证；而当消费者向经营者索取凭证时，超过半数的被访者反映经营者不能快捷方便地提供所需凭证。另外，三成被访者反映，经营者“以格式合同减轻或免除责任”的现象经常出现。

　　调查显示，近半数的消费者赞同买假索赔，超过九成的被访者认为当经营者存在欺诈行为时“加倍赔偿”的规定是合理的。《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的消费者所享有的“九项权利”中“索赔权”的维护状况最差，超过一半的被访者反映当地的“加倍赔偿”规定执行状况一般，三分之二的被访者建议“增大赔偿倍数”。

　　调查显示，97.6%的被访者知道《中华人民共和国消费者权益保护法》，近八成的被访者表示愿意参与有关政策法规的讨论，同样近八成的被访者意识到“商品售出，概不退换”、“高档商品，不买勿动”、“打折商品，概不三包”等声明或店堂告示是不合法和无效的，近九成被访者认为当消费者权益受到损害时应该进行“精神赔偿”。