近期雇主投诉增多，“12315”将进行调查处理

　　新快报讯（记者　谭建东　通讯员　叶冠勇　邓良容）谢小姐请的保姆在春节期间突然一声不吭走了。谢小姐要求中介公司重新介绍保姆，中介公司却要谢小姐自己去找回那名保姆。因严重的求大于供的现状，近日,关于保姆的投诉明显增多。

　　记者昨日从广州市工商局“12315”消费者申诉举报中心了解到，由于最近保姆严重求大于供，该中心近期收到关于保姆的投诉有明显上升趋势，其中最多的一天有近10宗。有关人士说，有的保姆的做法完全可以用“吊起来卖”来形容。

　　石女士投诉称，她交了360元中介费和800元押金委托某家政公司介绍一名可连续提供两年服务的保姆，要求是会做饭、搞卫生和晚上要陪7个月大的小孩睡觉。该公司先后介绍过5个保姆给她。这5个保姆要么是年纪太小，要么是连基本的做饭也不会。第四、第五个保姆更是让她气愤：前者是一过晚上9时就什么活都不干了，第五个保姆则脾气古怪，且常和与石女士同住的姐姐吵架。石女士之后要求继续介绍其他保姆，但中介公司却没了下文。

　　谢小姐投诉说，她家请的保姆在春节期间突然一声不吭走了。由于向中介公司交了200元的服务费，谢小姐于是要求中介公司重新介绍保姆。中介公司却以保姆没有支付60元介绍费为由，要谢小姐自己去找回那名保姆。谢小姐投诉时生气地说：“茫茫人海，我怎么能够找回那名保姆？中介公司是在故意推脱责任！”

　　记者从几家大型家政公司了解到，造成投诉增多的原因，一方面是春节前后保姆严重紧缺，另一个方面就是在供不应求的情况下，不少保姆左挑右选，想找自己认为最理想的主顾。业内人士提醒，实际上，目前保姆包吃包住后的价格都是每月400元左右，保姆选来选去倒还不如尽心尽力为其中一家提供优质服务，因为其中不少家庭会根据保姆的良好表现给予奖赏。

　　“12315”有关人士则表示，会根据每宗投诉的具体情况进行处理。一般说来，如果经营者（即家政公司）不能按照既定的承诺为消费者提供服务，“12315”就会责成家政公司退回一定数额的中介费及押金。（日京／编制）