本报讯（通讯员杨国平）“122”交通事故报警台新系统已经成功实现“升级换代”，试运行一个月来，高峰期报警电话“排队”现象明显减少，错打、误打电话也有所降低，有效报警呼入量呈现明显上升。

　　据了解，“122”交通事故报警台新系统试运行前，打入的报警电话一般按时间先后需排队等候，给报警人带来不便。改造启用新系统后，增加了事故报警信息优先功能，语音提示选择报警类别等功能。由于远郊市话也可直接进入“122”通信网，有效报警量较改造前有较大幅度上升。据统计，2003年12月“122”报警台共接各类报警153458起，与11月同比下降21．2％；但是事故报警却增加9962起，上升28．5％，事故报警优先得到充分体现，高峰期报警电话“排队”现象减少。

　　“122”新系统还增加了自动语音咨询和投诉自动转接功能，部分咨询电话得到有效分流，人工咨询量明显降低。系统改造后，新系统的语音提示功能清晰、准确，对错打、误打报警电话进行了有效拦截。2003年12月，“122”共接到错打、误打电话53162起，比11月减少4843起，下降8．3％。