本报讯（记者王彬通讯员何秀丽）2月2日下午，50岁的张锦女士带着82岁的母亲乘火车返回家乡，谁知匆忙中两人却各自上了一趟列车。等到张锦察觉时，发现自己竟将妈妈“丢”了。在好心人的帮助下，她终于在已到达渭南站的列车上找到了“妈”。

　　今年春节后，张锦陪着82岁的母亲孙云，准备乘坐2262次列车返回商丘。当日下午5时许，她与母亲进站时，由于母亲腿脚不便，张锦就花钱雇了一名男青年将妈妈背到列车上。人多拥挤，张锦进站上车时与母亲走散。

　　慌乱的张锦错上了2585次列车。等到2585次列车快要发车时，张锦才发现自己错上了西去列车。这时2262次列车已经发车。张锦方寸大乱，坐在站台上大哭。后她找到了客运服务台的值班员王丽丽。在问明情况后，王丽丽立刻与前方的临潼站取得联系，可因为停车时间较短，没有找到孙云老人。王丽丽没有放弃，又与渭南站值班员取得联系，经过一番寻找，终于在车厢里找到了老人，并将相关情况告知列车长后，老人被作为特殊旅客予以照顾。王丽丽又用自己的手机与张锦家乡的亲戚联系上，告知列车到站的准确时间，让他们前往接站。