据新华社重庆2月3日电一坐就是12个小时，一句话要重复好几千遍。3日上午，记者走进重庆火车站售票厅，耳闻目睹了售票员的艰苦工作。
售票厅内共有24个售票口，每个售票口都坐着一名售票员，每个窗外都排着一长串队伍，售票员与购票旅客的应答声此起彼伏。重庆站党委书记唐践说，在售票厅外还有20个临时售票口，售票员都由三班倒改成了两班倒，20名机关工作人员经过一个月的培训，也当上
了临时售票员。
唐践说，售票员每天从早7时工作到晚7时，这12个小时中只有半小时的吃饭时间。以前都是售票员轮流到食堂吃饭，为了提高效率，重庆站在春运期间派专人给售票员送盒饭。售票员在春运期间基本没有休息日。
记者在售票厅听到，售票员反反复复对旅客说的6句话是：到哪里、什么时间、哪趟车、几张票、硬座还是卧铺、多少钱。售票车间主任温连仲说，平时一位售票员平均每天售票七八百张，春运期间每位售票员日平均售票都在1200张以上，售一次票一般要说5到10句话，一天下来要反复说近1万句话，这实际上是一种很大的心理压力。售票员对旅客的问题要认真解答，如果热线列车没票了，还要劝旅客乘其它次列车。若是遇到不讲理的旅客，售票员还要压住火气，不能争吵，把泪水咽到肚子里。因为说话多，好几位售票员喉咙都肿了。尽管很累，售票员们还是尽量少喝水，减少去厕所的时间。
“这么苦，这么累，但有时候还要赔钱呢。”温连仲说，春运期间，一位售票员平均每天收现金18万元左右，几乎每天都接触假钞。尽管每个售票口都有验钞机，但一些售票员难免疏忽，收了假钞后只能认赔。
